Új hozzászólás Aktív témák

• #9307 ForRedGlory félisten Mercutio_ #9306

  Új Válasz 2011-07-09 10:46:55 #9307

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  ForRedGlory

  félisten

  válasz Mercutio_ #9306 üzenetére

  Ja...

  "Kérte az előfizető, hogy élesítsék a NetStart csomagját?"
  Kérte az előfizető hogy NE aktiválják a NetStart szolgáltatás? Így helyesebb a kérdés, mert
  a., a Net Start alap szolgáltatás, ügyfél utánanézhetett volna mit kap... Interneten elolvashatja, T-Pontban ki van rakva az ÜSZ és a Díjszabás, és akár még kérdezhet is az ügyfél...
  b., Okostelefont vesz, nem kéne hülyének lennie, tudnia kellene mire való és mit csinál...

  "Megfelelően* tájékoztatta az előfizetőt a szolgáltató a csomag díjáról, az általa megvásárolt készülékről?"
  Ez is vicces. Ügyfél kérdezzen ha valamit nem tud, aztán írja alá a szerződést. Nem lehet felolvasni a teljes felhasználói útmutatót, megtanítani használni a telefont. Ott a kézikönyv, fakultatív dolog. A szolgáltató nagyban leszarja hogy ügyfél ért-e hozzá vagy sem.

  "A vevő olyan szinten történő tájékoztatása ami által egy laikus is megérti az okostelefonok működését, annak használata esetén a csomag jellegéből adódó várható költségeket, stb."
  Kb ugyanazt tudnám írni amit fentebb. NEM a szolgáltató dolga az ügyfelek kiokosítása, hogy értsenek a telefonhoz. Miért vesz olyat, amihez nem ért? Elvileg ha céltudatosan bemegy egy típust venni, tudnia kéne mire számíthat...

Új hozzászólás Aktív témák