Új hozzászólás Aktív témák

• #31161 yodee_ őstag toeki #31159

  Új Válasz 2014-10-03 19:09:48 #31161

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  yodee_

  őstag

  válasz toeki #31159 üzenetére

  Ezt kaptam a telefonos beszélgetés után emailben:

  Dear Tisztelt Ügyfél,

  Tisztelt Ügyfelünk,

  Köszönjük, hogy kérésével a HTC Ügyfélszolgálatához fordult.

  Telefonos beszélgetésünket követően az alábbiakról tájékoztatom :

  Az Ön által vásárolt 357864050518552 IMEI számú, HT36JW907260 gyártási számmal rendelkező készülék Németországba került gyártásba , és a T-Mobile ügyfelei számára készült.

  A készülék garanciális javítása a illetékes magyarországi telefonokat javító márkaszervizben nem lehetséges, mivel ezek a készülékek régióspecifikusak, alkatrész nem feltétlenül áll rendelkezésre a magyar telefonokat javítói szervizben. A készülék garanciális besorolása szerint, a gép csak Németországban javítható, a Magyarországi szervizhálózat csak a Németországból, a T-mobile-tól származó vásárlást igazoló dokumentum felmutatása ellenében vállalja a javítást, a gép származása miatt csak hosszabb átfutási idovel.

  A garancia feltételek alapján (kivonat garanciális felhasználási feltételekből) :

  "A Termék országra jellemző elemeket tartalmazhat ideértve a szoftvereket is.
  Ha a terméket az eredeti rendeltetési országából újraexportálták egy másik országba,akkor a Termék olyan országra jellemzo elemeket tartalmazhat, amelyek megléte nem számít a jelen Korlátozott garancia hatálya alá esonek".

  A készülék, mivel nem magyar piacra készült, szoftvere gyárilag nem feltétlenül tartalmaz magyar nyelvet, a gyári szoftver nem bovítheto.

  Természetesen a készülék kialakítása miatt - ahogy a garancia feltételek is tartalmazzák - az eredeti rendeltetési országtól eltéro használata esetén, az esetlegesen fellelheto eltéro beállítások miatt az adott országban muködési anomáliákat okozhat"

  Meghibásodás esetén (a készülék régiós besorolása alapján) a gyártó természetesen megkísérlheti a javítást, de az átfutási idő esetenként a készülék alaktrész ellátási nehézségei miatt jelentosen meghosszabbodhat / ellehetetlenülhet.

  A teljes garancia szövege elérheto az alábbi oldalon (magyar nyelven is):

  http://www.htc.com/uk/support/warranty-statement.html (Android Eastern European Region)

  Tekintettel a készülék újra exportálására felhívom szíves figyelmét, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság oldalán tájékozódjon a kereskedőt terhelő kötelezettségekről további információt talál, mely segítséget nyújthat a készülék cseréjével / javításával / vételár visszatérítéssel kapcsolatban.

  (http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag, http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/megtevesztes)

  Amennyiben további kérdése van forduljon hozzánk bizalommal telefonon vagy emailen, szívesen állunk rendelkezésére.

  Üdvözlettel:

  Attila

  HTC Technikai Támogatási Csoport / E-mail kommunikáció

  Sincerely,

  Attila

Új hozzászólás Aktív témák