Új hozzászólás Aktív témák

• #30835 V/ Topikgazda herdsman12 #30834

  Új Válasz 2017-09-06 14:42:33 #30835

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  V/

  Topikgazda

  válasz herdsman12 #30834 üzenetére

  Kétszintű a kapcsolatfelvétel, az automata üzenetek tartralmazzák azokat a dolgokat amelyek a felhasználók 80 %-ánál megoldják a problémát, így kevésbe vannak az ügyfélszolgálatosok megterhelve, a maradék 20 % pedig így jelzi, hogy e-mailben leírja a problémát és majd azal kell embernek foglalkozni.
  Aki dolgozott már valamilyen cég ügyfélszolgálatán az tudja, hogy egy előzetes szűrés azért nagyon hasznos, hogy a bonyolultabb problémákkal tudjanak hatékonyan foglalkozni.
  Azért egy 210 milliós különböző nyelvű felhasználói létszám mellett ha nincs automata-rendszer, akkor nem igazán lehet normálisan üzemeltetni az ilyen részleget. Szóval nem egészen gázos a dolog.

Új hozzászólás Aktív témák