Új hozzászólás Aktív témák

• #58465 manoska tag

  Új Válasz 2021-04-27 17:10:29 #58465

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  manoska

  tag

  Érdemes elolvasni, LG Garanciális problémamegoldása! Egy kijelzőt már cseréltek ami szarabb lett mint a csere elött, erre kértem ismételt cserét...... a többi lent!!

  27/04/2021 15:25 22
  Customer Service
  LCD TV ( 33" and over )/OLED65CX3LA
  
  Üdvözletem! Tegnap eljött megtekinteni a szerelő a hibát a készüléken, látta is, illetve észlelte az álltalam jelzett problémát a kijelzön. Ennek ellenére kategorikusan kijelentette ,hogy nincs kijelzőcsere! Kérdezném,hogy ennyi a lehetőségem,hogy nézzem a hibás kijelzőjét az LG-nek vagy esetleg van -e még valami megoldás a problémámra? 100% -os árat fizettem a TV-ért és nem kapok 100%-os terméket!!! Köszönöm ha válaszolnak és keressenek valamilyen megoldást a cserére!! Köszönöm
  
  Tisztelt ...!
  
  Köszönjük, hogy levelével ügyfélszolgálatunkat megkereste.
  
  Az okozott kellemetlenségért szíves elnézését kérjük. Szervizes munkatársainkkal egyeztettünk a javítással kapcsolatban. Kollégánk szakvéleményt fognak kiállítani Önnek, mely szerint a készülék és annak működése a gyári paramétereknek megfelelő. Számunkra nagyon fontos, hogy megismerjük termékeink vásárlóinak az igényeit és eredménnyel kezeljük az esetlegesen felmerülő problémákat. Célunk, hogy az ügyfeleink igényeinek nem csak a termékeinkkel, de egyéb szolgáltatásainkkal is a lehető legmagasabb színvonalon tegyünk eleget. Ehhez tartozik, hogy a felmerülő észrevételekre odafigyelünk és megpróbálunk ezeknek a lehető leghamarabb eleget tenni. Sok esetet és kérelmet kell elbírálni, ami tisztességesen csak akkor tehetõ meg, ha az egy “LG policy” alapján történik meg, mert egyébként sorozatos részlehajlással lenne vádolható az LG vevõszolgálata.
  Szervizünk szakvéleményével ellentétes állásfoglalás kialakítására nincsen módunk. . Természetesen Önnek joga és lehetősége van ezzel a szakvéleménnyel nem egyet érteni, és akár a békéltető testülethez fordulni jogorvoslat miatt.
  Bízunk benne, hogy megérti álláspontunkat, és újra elégedett ügyfeleink között tudhatjuk.
  
  Kérem segítse szolgáltatásunk fejlesztését azzal, hogy a lenti rövid kérdésre válaszolva értékeli a kapott választ.
  Amennyiben úgy érzi a tájékoztatás nem volt teljes körű, kérjük küldje el érdeklődését újra, illetve bármilyen további kérdés esetén készülékeinkről, szolgáltatásainkról forduljon bizalommal telefonos ügyfélszolgálatunkhoz a 06-1--54-54-054-es számon (H-P: 8-18, SZ: 9-17).
  
  Tisztelettel:
  Kisőrssy Mercedes
  LG Electronics Magyar Kft. - Ügyfélszolgálat

Új hozzászólás Aktív témák