-
Mobilarena
Magyar Telekom (Mobilszolgáltatások)
Infók a MultiSIM szolgáltatással kapcsolatban: [link]
Új hozzászólás Aktív témák
-
vence
tag
válasz
-Solt-
#139364
üzenetére
Erre kíváncsi leszek ...
Az a probléma, hogy az állandó változtatgatás közben legtöbbször nem gondolják tovább a dolgokat, egyáltalán nem készülnek fel a várható problémák kezelésére.
Néha én is sajnálom az ügyintézőket, szerintem gyakran cserélődhetnek, mert ilyen környezetben normális ember nem bírja sokáig ...
Szóval, elég sokszor tapasztalom a felkészületlenséget, ami már, nem feltétlenül azon szint felelőssége, akikkel mi beszélünk.
Az évek során számtalan "mérkőzésem" volt már a Tré-vel
(és ide most méltán kerül be, ez a kedves becenév)
változó sikerrel, szóval ez is random dolog.
De az nem kicsit frusztráló, h egyértelmű dolgokat sem mindig ismernek el.
Az ügyek - sajnos - leginkább nem jutnak el a megfelelő szintekre és mellébeszélni, kibúvókat keresni, félretájékoztatni nagyon tudnak.Rendes helyen pl. nem szokás hazudozni, ügyfeleket lerázni, ha nem tud vki valamit. És az ügyfél elégedettsége nagyon fontos, tehát bizonytalan helyzeteket igyekeznek elkerülni és egyben rugalmasan, nem ritkán nagyvonalúan kezelni dolgokat, mert tudják, hogy a PR mennyire fontos.
Az emberek ilyen ügyekben támogatják is egymást, nem az a jellemző, amit egyesek itt is előadnak ...Szerintem jól érzed, h a szerződés szerint mi jár neked, legyél határozott és céltudatos és csak nyugodtan! (Y)
Sajnos, az állandó változtatgatás mellett nem igazán érzik, hogy mi jogos és mi nem és most még egyre jobban fog kavarodni minden.
Az IKÁ kapcsán pedig félő, hogy egy-két kevésbé felkészült ember azt gondolja, h bármit lehet ... és ebben ne nekem legyen igazam, de a meséskönyv szerint ...
(Ja és már több szolgáltató is, egyre neccesebb dolgokat csinál!)
Az baj, h a legtöbb ember megunja az egyenlőtlen küzdelmet ...
és szerintem középszinten erre rá is játszanak.
Az előző kanyarban én sem csináltam végig ...
mert úgy gondoltam, h fontosabb a nyugalmam, nincs arányban a tét. Csak így jutottunk oda, ahová ...Egy apró tanács, próbálj a felkészületlen embereken, szinteken mielőbb túljutni! (Y)
-
válasz
-Solt-
#139364
üzenetére
Arra szerződtem, hogy opcionálisan amikor kérem, akkor a rendelkezésemre áll 2 db multisim.
Amíg a szerződés tárgya egy élő díjcsomag.
Semmiféle értesítést nem kaptam arról, hogy ez a lehetőség megszűnik
Mindenki kap értesítést az ÁSZF változások időpontjáról.
a csomag leírásánál a mai napig szerepel, hogy kérhetem...
Szerintem a weboldalon az élő csomagok leírásait látod, meglepne ha nem így lenne.
Ahogy írtam, technikai okok miatt sem adnak ki lezárt díjcsomaghoz két plusz MultiSIM kártyát, de nyilván üzletpolitikai oka is van, hogy az új csomagok felé tereljenek, a helyedben annak örülnék, míg a jelenlegi díjcsomagod nem került megszüntetésre. Jól teszed, ha minden lehetőséget kihasználsz egyébként, mert csak egyedi elbírálásban bízhatsz.
[ Szerkesztve ]
mennyé' be az ólajtón és ne gyere ki
-
#139367
Ace Ventura
addikt
-Solt-
#139364
Ace Ventura
addikt
válasz
-Solt-
#139364
üzenetére
Pedig kaptál. Úgy hívják Ászf változás.
Törvényi kötelezettsége a szolgáltatónak kiküldeni minden díjcsomagot érintő változást, amíg van abban a díjcsomagban legalább 1 ügyfele.
Hogy nem olvastad, az már nem T hibája.Üres az ágyam, mint a koponyám, csészémben felforr a hideg tej... az élet egy pénzdarab, feldobom néha.... de tudom mi a fontosabb: az írás, nem a fej
-
martonl
senior tag
válasz
-Solt-
#139351
üzenetére
Igen, sajnos ez a gyakorlat. Én más opcióval jártam így, de az elv ugyanaz volt. Logikusan neked adnék igazat, ezen az elven akkor pl. azt sem kéne megengedniük, hogy módosítsd a hívásátirányításokat. Kicsit abszurd, de jogilag ugyanolyan opció, mint egy kiegészítő adatcsomag (amit én szerettem volna anno kérni), vagy a Multisim.
-
válasz
-Solt-
#139358
üzenetére
Nem akarjátok érteni, egy lezárt díjcsomag nem módosítható. Te nem akarod módosítani, csak kéne két MultiSIM...értem. Csakhogy úgy puszira nem adhatja neked oda az ügyintéző. Valahogyan azt neki regisztrálni kéne, mivel egyedi azonosító, saját technikai hívószám, etc... A lezárt díjcsomagot már nem tudja módosítani, hogy csatolja az előfizetéshez a két plusz MultiSIM kártyát, annyit tud tenni, hogy javasolja az új díjcsomagot, amihez csatolható az igényelt két darab MultiSIM.
Egyszóval kvázi addig járt két plusz MultiSIM a díjcsomagodhoz, amíg élő díjcsomag volt. Lehet, hogy felsőbb szinten engedélyezhetik lezért díjcsomag módosítását, de mezei ügyintéző nem tud mit tenni.
szerintem
mennyé' be az ólajtón és ne gyere ki
-
válasz
-Solt-
#64098
üzenetére
az apple is javíttat már bizonyos esetekben, de ezt most a biztosító szervizpartnere fogja intézni, a gyártóétól némileg eltérő szabályok alapján.
a leírtaknál többet és konkrétabbat senki sem nagyon fog tudni mondani neked, mert mindig külön esete válogatja a készülék típusa és a hiba függvényében, hogy érdemes nekik javítani vagy sem, utóbbi esetben milyenre tudnak cserélni (újra vagy felújítottra), ennek alapján pedig az ügyintézés intervalluma is változó.[ Szerkesztve ]
Réges-rég, egy messzi-messzi galaxisban...
Új hozzászólás Aktív témák
Hirdetés
dptrskEz a Telekom mobil szolgáltatások topicja
- Hír A Telekom elindította az ország első szabványos 5G tesztállomását Zalaegerszegen
- Hír Egy előfizetés, több SIM a Telekom új ajánlatában
- Hír A Magyar Telekom bejelentette az eSIM támogatását
- Hír Készülék nélkül csak egyéves hűség köthető
- Blogbejegyzés Új alapokra kerül a Telekom árlistája
- Hír Modulárissá lettek a Telekom mobilos csomagjai
Állásajánlatok
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest
Cég: Axon Labs Kft.
Város: Budapest