Új hozzászólás Aktív témák

• #28644 Eiki tag bebukta #28625

  Új Válasz 2017-09-14 21:28:03 #28644

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Eiki

  tag

  válasz bebukta #28625 üzenetére

  Szinte pontosan ez történt velem egy hónappal ezelőtt, bár nálam volt egy egyedi szituáció. Pár hónappal ezelőtt leejtettem a telefont és összetört a kijelzője. Elvittem a Samsung gyártói szervízbe és megjavíttattam - a javítás előtt konkrétan megkérdeztem, hogy ugye továbbra is vízálló lesz a készülék (előtte nagyon sokat használtam medencékben, hiba nélkül). Egyértelmű igen volt a válasz. Egy hónappal ezelőtt nyaraláskor medencébe vittem. Kb. 50cm-re merült a vízbe, majd 5-6 mp után nem működött az érintő. Még kicsit próbálkoztam, majd kivettem a vízből, kikapcsoltam, megtöröltem és kivettem a SIM-et és SD-kártyát. Pár órát hagytam száradni, majd realizáltam a bekapcsolás után, hogy az érintő tönkrement. A telefon korábban sértetlen volt, a SIM fedő tökéletesen illeszkedett (már amennyire szabad szemmel ez megmondható). Másnap visszavittem a szervízbe és garanciális javítást kértem, mivel azt gondoltam önhibámon kívül történt a probléma. 10 napos bevizsgálás után közölték, hogy a telefon beázott (...) és hogy én vagyok a hibás, a javítás nem garanciális. Emellett azt mondták, hogy a javítási folyamat utolsó lépésében van olyan teszt, ami garantálja, hogy a készülék vízálló a kiadás előtt. Ezt a választ két okból nem fogadtam el - egyrészt az előírtnak megfelelően használtam a készüléket, másrészt semmilyen eszköz nem volt a kezemben a saját igazam bizonyítására. A szervíz javaslatára felhívtam a Samsung Ügyfélszolgálatot és elmondtam a panaszom. Teljesen korrektek voltak, pár részletet bekértek az esetről majd kérték, hogy írjam le a panaszom. Pár nap múlva kérték, hogy juttassam el a készüléket a központi szervízbe minden kiegészítőjével és papírjával, hogy bevizsgálják. 1 hét alatt ez megtörtént, válaszuk pont ez az idegen anyagos konklúzió volt (megint csak...). Mindettől függetlenül felajánlották, hogy méltányossági javítás keretében kijavítják a készüléket. Ezt el is fogadtam, így most várok a javított készülékemre.
  Nem mondom, hogy kellemes volt, mégis megmaradt a bizalmam a Samsungban. Korrekt módon kezelték a helyzetet, igaz én is ugyanígy álltam hozzá.

• #28640 #33253120 törölt tag bebukta #28625

  Új Válasz 2017-09-14 19:50:33 #28640

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  #33253120

  törölt tag

  válasz bebukta #28625 üzenetére

  Ugye nem sima email alapon ment a dolog, hanem a MySamsungon keresztül tetted fel a kérdést?

• #28630 handrash őstag bebukta #28625

  Új Válasz 2017-09-14 15:11:52 #28630

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  handrash

  őstag

  válasz bebukta #28625 üzenetére

  Én emailben érintkeztem velük, és úgy rémlik, mindig kaptam egy automatikusan iktatószámot.

• #28628 tween őstag bebukta #28622

  Új Válasz 2017-09-14 14:31:17 #28628

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  tween

  őstag

  válasz bebukta #28622 üzenetére

  "Szerintem önhibámon kívül" ... Most akkor szerinted, vagy biztosra veszed?? Nem ugyanaz a kettő

• #28624 handrash őstag bebukta #28617

  Új Válasz 2017-09-14 13:04:21 #28624

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  handrash

  őstag

  válasz bebukta #28617 üzenetére

  Egyet tehetsz: írsz egy szép levelet a Samsung Magyrországnak, hogy te nem tettél semmi olyat ami nem specifikált, és nem érted, hogy egy vízállónak árult telefon hogy ázhatott be. Kéred őket, hogy vizsgálják felül a szerviz álláspontját. Szerintem lehet szerencséd. Javaslom, hogy indulatok nélkül, kulturáltan írj....

• #28609 gerner1 nagyúr bebukta #28608

  Új Válasz 2017-09-14 10:54:33 #28609

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  gerner1

  nagyúr

  válasz bebukta #28608 üzenetére

  Nem. A készülékben belül, több helyen, víz szenzor -ok vannak. Zárt állapotban, a gyártó áltlal megadott korlátokat betartva, ezek nem "jeleznek", mert nincs mit.

  Az egyik ilyen szenzor:

  

Új hozzászólás Aktív témák