Új hozzászólás Aktív témák

• #28308 Throme veterán Throme #28080

  Új Válasz 2017-02-03 13:00:35 #28308

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Throme

  veterán

  válasz Throme #28080 üzenetére

  Egy kis élménybeszámoló....

  Megoldódott a problémánk.

  Párom itthoni oldalon vásárolt és ezt paypal tette. Nem volt még fiókja, így regelt.
  Csak gyanítani tudom, hogy itt történt valami. Vásárlással egybekötött regisztráció.
  2 nappal később email-ek közt látja, hogy vett pp-on keresztül spanyol vonatjegyet, névre szólóan, aznapra.
  Pénzt a bankszámlán le is lett zárolva.
  Ijedtség megvolt.

  PP oldalán az unauthorized transaction menüben problémát leírtuk, tranzakció számmal együtt, ahogy ott ezt kell. Ezen felül a message küldésnél is megírtuk a bánatunkat.
  Fel lett töltve az email, amit az 'eladótól' kaptunk, megadtuk a weboldalukat is.
  Ezen felül bankkal kapcsolat felvétel. Bankkártya letiltás, banki kivizsgálás indul.

  Bank részéről kiderült, hogy hiába a vizsgálat és mi továbbra se tudjuk az összeget felszabadítani, viszont a drága eladó (valami spanyolul beszélő oldal) bármikor leveheti a zsét, eljárás, vizsgálat ide vagy oda....

  A pp mindkét jelzésünkre reagált. Az unauth... trans... témát egyből elutasította, míg az üzenet küldésre írták, hogy van valami amorf dolog a ventilátorban, szóval találtak valamit.
  Ezzel párhuzamosan limitálva lett a pp fiók használata.

  Idegesítő levelezés indult. Kaptuk a 'klikkel ide-oda, menj ide oda' leveleket, de semmi érdemi. Amiket megjelöltek menük sehol nem voltak az oldalon.
  Adatkérés közt ott volt a számlaegyenleg is. Először nem értettük , de kaptak egyet
  Semmilyen előrelépés, pénzt közben le is vették...

  Én kiakadtam, párom meg már feladta. Bogarásztam a neten és eljutottam a pp facebook oldalára is. Tettem egy próbát és ott is megírtam a bánatunkat. Elég gyorsan válaszoltak. Azt is leírtam mennyire valószerűtlen ez a vásárlás részünkről. Srác visszaírt, hogy már elő is terjeszti a főnökeinek az ügyet.
  Sok jót nem reméltem, max levelet, hogy klikkelj ide oda nem létező menükben a béna oldalukon.
  Meglepetésre jött levél hogy ok, utalni fogják az összeget.... Banknál még érdeklődtünk letiltott kártya esetén van-e valami buktató.
  Lényeg, hogy visszakaptuk a zsetont.
  Meg is érkezett bankszámlára.
  Azt nem tudom, hogy a facebook oldalukon ennyire hatékony az ügyfélszolgálat, vagy már tele volt a hócipőjük velünk, de megoldódott az ügy.

  Köszönöm V/ segítségét, és a tényleg hatékony összefoglaló írójának is!
  Csak egy példa: a pp oldalán leírtak szerint az életben nem állítottam volna be az sms bejelentkezést, összefoglaló alapján - baromi érdekes módon - sikerült. Ilyen, képekkel illusztrált pontos leírást kéne pp-nak is készíteni, vagy az itteni összefoglalót adoptálniuk magyar nyelvű help-ként....

Új hozzászólás Aktív témák