• #45469 Dr Bubo MODERÁTOR

  2024-01-29 23:07:34 #45469

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Dr Bubo

  MODERÁTOR

  (rögzített hozzászólás)

  2024. március 1-től
  ● a DIGIMobil Plusz a jelenlegi 1.830 Ft listaárról és 1.480 Ft kedvezményes árról 2990 Ft-ra nő.
  ● a DIGIMobil MAX a jelenlegi 1.830 Ft-os listaárról és 1.480 Ft-os kedvezményes árról 2.990 Ft/hó összegre emelkedik.
  ● A DIGIMobil Junior a jelenlegi 1.250 Ft-os listaárról és 910 Ft-os kedvezményes árról 1.990 Ft/hó-ra módosul.
  ● Az eddigi 4 forintos percdíj valamennyi belföldi irányba 10 forint lesz.
  ● A nemzetközi irányú hívások díja az 1. díjzónában 5 Ft/percről 76 Ft/percre módosul.

Aktív témák

• #17732 mover tag werby #17694

  2019-08-30 10:04:06 #17732

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  mover

  tag

  válasz werby #17694 üzenetére

  Sajna az ügyfélszolgálatos hülye és kútfőből mond dolgokat ahelyett, hogy megkérdezne egy értelmes kollégáját.
  A telekommunikációs szolgáltatók között összekapcsolódási szerződések alapján megy a hívás, előre egyeztetett(és egyébként törvényileg maximalizált) percdíjakat használva. Jelen esetben az a bizonyos hívás sem került többe, hanem a számlázó rendszerben van valami bug, ami miatt többet számlázott ki. Egyébként tuti, hogy a DIGI számlázó rendszerének halovány lila dunsztja sincs arról, hogy mennyibe került egy hívás a DIGI-nek, hanem a benne lévő adatok és a prefix alapján hozzárendelt percdíj alapján számol és kész. Nem is működhetne másképp, hiszen az ÁSZF rögzíti, hogy mennyit fog egy hívásért a DIGI számlázni, függetlenül attól, hogy ő mennyiért veszi. Ami bonyolítja a történetet, hogy a számhordozás miatt a számlázó rendszerekbe napi szinten le kell húzni, hogy egy adott szám az adott napon melyik szolgáltatónál volt, hiszen egy 20/30/70-es szám is lehet DIGI, ahogy egy 50-es szám is lehet már bárhol máshol.
  Szerintem ilyen néhány száz forintos ügyön nem kell ennyit lovagolni. Meg kell reklamálni, ha egy idő után nem történik valami, akkor rákérdezni immáron NMHH kulcsszóval feldúsítva a kérdést, és utána meg is tenni a bejelentést. De ha az esetszám nem indokolja, akkor az NMHH sem rögtön húzza rá a vizes lepedőt a cégre, hanem hivatalból felszólítja a rendezésre.

Aktív témák