Új hozzászólás Aktív témák

• #34248 callmeakos veterán Yeffy #34245

  Új Válasz 2022-01-10 20:15:18 #34248

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  callmeakos

  veterán

  válasz Yeffy #34245 üzenetére

  Lassan már bánom hogy átjöttem az EE-hez az O2-tól pár éve. Úgy tűnik a kék szolgáltató az egyetlen értelmes bagázs ebben az országban, mert amit a többi csinál, arra nincsenek szavak. A Brexit féle kavarás csak rátesz egy lapáttal, amit a legtöbb cég csak ki akar használni, ahelyett hogy könnyebbé tenné a dolgokat. Viszont ez a roamingos dolog nálam az utolsó szög lett az EE koporsójában, torkig vagyok ezzel a céggel.

  Igazándiból az EE-vel is csak addig nincs baj, amíg csak használod a hálózatukat, de ha már valamilyen okból az ügyfélszolgálatukhoz kell fordulnod, na akkor arra nincsenek szavak.

  Éppen mostanság történet, hogy early upgradelni akartam mert nem voltam megelégedve azzal amit korábban hoztam ki tőlük (Sony Xperia 5 II). Be is fizettem amit kellett, de furcsa lett hogy nem jött semmi email még másnap se, ezért felhívtam őket. Nettó egy óra liftzene meg 15 perc csevely után kiderült hogy nem ment át a rendelés a rendszeren, de semmi baj, az ügyintéző megrendelte a telefont, jönni fog másnap. Nem jött, de még értesítés se, úgyhogy újra hívtam őket, újra 1 óra liftzene, majd az újabb verzió hogy valaki törölte a rendelést. Ekkor már felment bennem a pumpa amit az ügyintéző is érzett, ezért próbált nyugtatni hogy ő személyesen fogja ellenőrizni, hogy minden rendben legyen, még az email címét is megadta, hogy ha valami nem jó vagy nem jön meg a telefon, írja neki, és majd ő lenyomozza. Láss csodát nem jött se csomag se értesítés 2 nap után, ezért írtam is a csajnak, szerintem azóta is írja a válaszát, azért nem jött semmi. Másnap újráztam az ügyfélszolgálattal, újabb nettó 1 óra liftzene után egy újabb ügyintéző azt a vicces mondatot találta kiejteni a száján hogy your order is been canceled. Nem vagyok büszke magamra ahogyan és amilyen stílusban beszéltem az ürgével, pláne, hogy tudtam, hogy ez nem az ő hibája, de egyszerűen a gépesített sajnálkozás már nem hatott meg. 5 napnyi várakozás, 3 elvesztegetett nap és nettó 3 óra liftzene után semmi türelmem nem volt, ezért inkább kértem hogy utalják vissza az upgade fee-t, megvárom még vége a contractnak és úgy lécelek le ettől a szolgáltatótól, hogy lehet még pezsgőt is bontok, meg küldök egy képeslapot. Ez a történet is elég heavy már alapból, de nem ez az első "kalandom" az EE ügyfélszolgálatával, inkább csak hab a tortán.

  Ugyanis nyáron volt az hogy a halálba szekáltak az üzenetekkel hogy vegyé tévét tőlünk me itt a Foci EB, én pedig valahogy pont akkor találtam betörni az akkori TV-m kijelzőjét, úgyhogy pont kapóra jött, de ott is ugyanaz volt a sztori mint az előbbinél. Kétszer nem ment át a rendelés, csak akkor azért mert az alkalmazásban az volt kiírva hogy ON STOCK a cucc, közbe meg mégse, majd szóltak hogy jött szállítmány, akarom e. Meg is jött a TV, minden fasza, amíg meg nem jött a következő havi számla, ami olyat mutattott hogy menten berosáltam. Valamelyik okostojás kétszer adta hozzá az előfizetésemhez a TV-t, ráadásul az egyiket full price-ba, aminek a az eredménye egy £500+ fontos számla volt, és persze az ügyfélszolgálatos akivel ezek után beszéltem meg nem tudta miért van ez, és nem is sikerült rendesen megoldani, mert utána még két hónapon át ugyanúgy kijött ez a batár számla. Természetesen akkor is csak az időmet vesztegettem a telefonálgatással. Akkor megfogadtam hogy semmit se rendelek ezektől, de úgy tűnik még upgradelni se nagyon szabad tőlük. Nem tudom van e ennél rosszabb costumer service bárhol a világon, de épp elég okot adtak arra hogy leléceljek amint lehet.

Új hozzászólás Aktív témák