Új hozzászólás Aktív témák

• #11320 batagy őstag batagy #11311

  Új Válasz 2026-02-10 14:57:48 #11320

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  válasz batagy #11311 üzenetére

  A 4 db Amazon DE csomagom továbbra sem ért ide, és áll a "Package departed an Amazon facility Plzeň, Czech Republic. CZ" státuszban. A becsült szállítási idő már lejárt mindegyiknél.

  Ezért akcióba léptem, írtam az Express One-nak, hogy tudnak-e valamit.
  Meglepő módon az alábbi választ kaptam:

  Tisztelt Ügyfelünk,
  A küldeményei elektronikus adat nélkül érkeztek be cégünkhöz.

  Amíg a feladó nem tölti be az elektronikus adatokat rendszerünkbe, addig ezeket a küldeményeket nem tudjuk kiszállítani, központunkban várakoznak.
  Amikor megtörténik az adatbetöltés, a csomagot a következő munkanapon tudjuk kiszállítani, erről értesítést fogunk Önnek küldeni.

  Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a feladó huzamosabb ideig nem tölti be az adatot rendszerünkbe, a csomag visszafordításra kerül részükre.

  Szíves megértését nagyon köszönjük!

  Üdvözlettel / Best regards
  xxx xxx
  Ügyfélszolgálati munkatárs
  Express One Hungary Kft.
  H-1239 Budapest,
  Európa út 12. / L1 épület

  Nem tudom, hogy mennyire gyakori ez a szituáció, amelyben csomag elektronikus adat nélkül érkezik EO-hoz és azt pár napon belül a feladó magától pótolja.

  De lehet hogy van esetleg informatikai hiba van a feladó és az Express One rendszere között.

  Mindenesetre mindkét félnek írtam:

  1) Az Amazonnak, melyben informáltam őket az Express One-tól kapott információval és kértem őket, hogy mihamarabb pótolják a hiányzó elektronikus adatot a csomagjaimhoz.

  2) Az Express One-nak, hogy amennyiben az, ha nem kapnak elektronikus adatot, az ritka, akkor kértem őket, hogy ha lehet jelezzék a problémát a feladó felé vagy annak a csapatnak, akiktől ezt az adatot szokták kapni.

Új hozzászólás Aktív témák