Új hozzászólás Aktív témák

• #14047 ferob őstag Zirowe #14002

  Új Válasz 2013-09-24 23:58:45 #14047

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  ferob

  őstag

  válasz Zirowe #14002 üzenetére

  Csak a Telemax központjában leadott telefonok után kapott 7 jegyű, csak számjegyeket tartalmazó munkalap száma alapján tudod követni a telefonod szervizelésének az állapotát.

  A szervizpontok bármelyikén leadott telefonra kiállított munkalap száma csak hozzájuk szól, majd az általuk a Telemaxhoz eljuttatott készülékről újabb munkalap készül, aminek a száma alapján nyomon lehet követni a készülék állapotát.

  A Telemax ügyfélszolgálatát felhívva, a telefon IMEI száma alapján ki tudod kérni ezt a hétjegyű számot, amivel már működni fog az általad linkelt oldalon.
  Jó hosszan kell hallgatni, hogy hányas gombokat kell nyomni, szóval először 8-as gomb "Gyártói ügyfélszolgálat kapcsolása", majd 3-as gomb "Telemax ügyfélszolgálat".
  Nagy valószínűséggel elég sokszor kell majd próbálkoznod a hívással, mert pár csörgés után bemondja, hogy jelenleg minden munkatársuk foglalt (konkrétan az az egy fiatal srác, aki mindig felveszi), majd üzenetrögzítőre kapcsol és sajnos visszahívni nem fognak úgyse.

  Az állapot nyomon követésénél nagyon sűrű frissítést és részletes információkat azért ne várj, de azt, hogy elküldték a szervizbe vagy esetleg, hogy visszaküldték a szervizponthoz, azt meg fogod találni, valamint a készülék elejéről és hátuljáról készített fotót, a munkalap és a jótállási jegy másolatát is.
  A legvégső állapotfrissítéskor egy html formátumú munkalapot is feltöltenek, amin megtalálható lesz a hiba leírása, a cserélt főbb alkatrészek rövid listája, valamint a dátum, amikor átadták a futárnak visszaszállításra.

• #14003 TheProb veterán Zirowe #14002

  Új Válasz 2013-09-24 12:15:06 #14003

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  TheProb

  veterán

  válasz Zirowe #14002 üzenetére

  milyen hibával adtad le, szolgáltatón keresztül vagy közvetlen, mennyi ideje?
  Mert én is tervezem sajnos a szervízeltetést, csak hogy kalkulálhassak mennyi idő kb.

  (lehet hülye kérdés volt, mert gondolom szolgáltató nem ad ilyen jellegű követő infókat, nem?)

Új hozzászólás Aktív témák