Aktív témák

• #315 raczandris tag

  2007-02-02 00:23:41 #315

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  raczandris

  tag

  A kártya aktiválásról :
  
  A szerelőnek 24 óránbelül vagyis másnap ( munkanap) le kell adni a szerződést a forgalmazónál , ( e.mailban vagy faxon vagy személyesen )
  Innentől a szerelő nem tud csinálni semmit ,már nem rajta múlik !
  A helyszinről hiába hivja fel a központot ,amig nincs az ügyintéző számitógépén az ügyfél adata ( név ,lakcim egyéb ...)addig nem inditják el a kártyát .
  Csak forgalmazó kűldheti el a rendszerbe (neki van hozzáférési joga ) a számitógépen keresztül vagy adja le személyesen a központban.
  A szerelő nem utazhat naponta leadni papirokat a Budapesti központba . ( Ez nem a feladata )
  Amikor beérkezik a központba az adat elinditják ,de nem minden esetben indulnak el az első aktiváló jelre a kártyák ! Ott bent nyugodtak mert már elkűldték az aktiválójelet .
  A szerelő csak akkor szerez tudomást arról ,hogy nem indult el a kártya ha az ügyfél reklamál nálla ..
  Ilyenkor ujra betelefonálnak a központba és pár perc múlva valóban beindul a második estleg harmadik inditásra !
  Ekkor szokták mondani az ügyfelek ,hogy '' na lássa csak egy telefonba kerűlt és már megy is .''
  
  Tehát a mult héten még nem lehetet közvetlenül inditani a szerelőknek .
  
  Ha igaz ezen fog vagy már változtatott a DIGI ezen a héten csak HÉTFŐTŐL .
  Reméljük ,hogy mostantól már inditott készülékek kerülnek a szerelőkhöz és ez a probléma végleg megszűnik .
  Majd meg látjuk .
  Azért irtam le a fentieket mert mint szerelő engem is érintett ,hogy hiába adtam le a papirokat mégis több napig nem indultak el a kártyák .
  
  Ugyanez az UPC nél max 5 perc a helyszinről és indul a kártya
  R.A.

Aktív témák