-
Mobilarena
Yettel topic
▼ Kérdés előtt olvasd el az összefoglalót, légy szíves! ▼
Aktuális:
Yepp - korlátlan belföldi net kötöttségek nélkül
Yettel Full - kombináld rugalmasan a kedvezményekért
Új hozzászólás Aktív témák
-
#31685
szabonagyur
félisten
davenport
#31684
-
sifarr
senior tag
válasz
davenport
#16960
üzenetére
Két hozzászólásodra válaszolok egyszerre.
Így csak ezen jogszabályok együttes értelmezése adhat megfelelő választ a kérdésre.
Egyetértünk. Pont ezt írtam lényegében, hogy el lehet térni a ptk-tól, az általános szabályozástól, ha erre más jogszabály speciális szabállyal lehetőséget ad.
Ezért kértem wwenigmától, hogy mondjon olyan jogszabályt, ami arra ad lehetőséget, hogy a szolgáltató a szerződés bontására kizárólagos lehetőségként a telefonos ügyintézést írhatja elő. Mert a homáros palinak végig azt mondták, hogy csak telefonon lehet bontani.
Ilyen jogszabályt még senki sem idézett be.
Mert nincs.
Te viszont beidézted a Telenortól a vonatkozó ászf részét.
Mi van benne leírva?
Szóban is bonthat az ügyfél. Ezt felajánlja a Telenor és ha az ügyfél él vele, akkor létrejött az egyező akarat a felek között.De!
a) Szóbeli felmondással csak a lakossági előfizető élhet, tehát az üzleti nem. A homáros ügyfél üzleti ügyfél volt!!!!!!
b) Mindenkinek (lakosságinak, üzletinek) joga van a papíralapú személyes felmondásra. A Telenor ászf-e szerint. Tehát ő vállalja ennek biztosítását.
c) Mégpedig minden értékesítési ponton van joga személyesen felmondani a szerződést! Tehát nemcsak a Telenor saját üzemeltetésű ügyfélszolgálatain, hanem Telenos logós boltokban, ahol pl. telenoros előfizetést lehet kötni, készüléket vásárolni.Tehát a homáros ügyfél esetében, amikor megtagadták a felmondás átvételét, akkor a Telenor a saját ászf-ét sértette meg az ügyfél kárára.
-
válasz
davenport
#16959
üzenetére
Ja, és itt az ÁSZF ide vonatkozó rendelkezése:
9.1.4.3. Megszűntetés az Előfizető kérésére
Az Előfizető csak az alábbi módokon mondhatja fel előfizetői jogviszonyát:
Szóban a Szerződés adminisztrációs csoport felhívásával: a megszüntetés
e módjával kizárólag azon egyéni (lakossági) előfizető élhet, aki a Telefonos
Ügyfélszolgálaton (1220), valamint a djuice Információs Vonalon (1440) hétfőtől
péntekig 9-17 óra között elérhető Szerződésadminisztrációs csoportot felhívja.
Amennyiben az egyéni Előfizető így kéri az Előfizetői Szerződés megszüntetését,
akkor a hívás során szükséges megadnia az előfizetéséhez tartozó
ügyfélszolgálati jelszavát, a megszüntetendő előfizetői hívószámot és azt a
napot, amikortól a szolgáltatást nem kívánja igénybe venni (megszüntetés
dátuma).
Személyesen a Szolgáltató bármelyik Értékesítési Pontján írásban, felmondó
nyilatkozat aláírásával.
Írásban, levélben: Amennyiben az Előfizető így kéri az Előfizetői Szerződés
megszüntetését, akkor a megszüntetési kérelmen szerepelnie kell a
megszüntetendő előfizetői hívószámnak, a Telenor azonosítónak, a megszüntetés
dátumának és az Előfizető aláírásának (üzleti, intézményi Előfizető esetében a
képviseletre jogosult aláírásának).
Elektronikus levél útján: Az ilyen módon benyújtott megszüntetési kérelmet
legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírással kell ellátni, a levél tartalmára
vonatkozóan pedig az előző pontban foglaltak az irányadóak.Itt valami nagyon gáz, mert visszanézve a korábbi ÁSZF-eket is ez van benne.
-
#16662
alba-regia
aktív tag
davenport
#16661
alba-regia
aktív tag
válasz
davenport
#16661
üzenetére
"Teljesen igazad van abban, hogy valóban nem kellene hogy ilyen posztok legyenek, hanem egy problémamegoldó egymást segítő fórumként kellene működnie."
Pannon topic 2007. Az első pár hozzászólásba beleolvastam, és az Általad leírtak szerint működött még akkor a fórum. Nem csak a panaszokról és a szolgáltató szemétkedéseiről szólt.
Remélem, hogy holnap sikerül a több mint egy hónapja tartó számhordozás. Szorítsatok!
-
-
válasz
davenport
#15617
üzenetére
Na, a második számhordozási kísérletet sem sikerült teljesíteni, pedig az első megpanaszolása után megigérték, hogy tájékoztatnak, meg hívnak, stb.
Most még sms-t sem küldtek arról, hogy miért nem sikerült.
Megy a bejelentő az NMHH-nak, aztán majd magyarázkodjanak nekik. -
válasz
davenport
#15562
üzenetére
Első körben elutasították az igényt. Erről sms érkezett.
A Telenor a T-mobile-ra mutogat, a telefonos ügyfélszolgálat (Telenor) szerint adategyeztetési probléma van, és újra kell indítani személyesen.
A személyes ügyfélszolgálaton (szintén Telenor) a Mammutban hebegtek-habogtak - merthogy a számhordozási csoport csak 9-17 óra között dolgozik, amit sehol senki nem mondott- nem tudták azt se megmondani, hogy a korábbi igény milyen státuszban van.
Új kérelmet javasoltak, ami a 9-e helyett így csak 16-án teljesül.
A T-mobile szerint adategyeztetés nem szükséges, csak valami "technikai probléma" volt. (mind a telefonos, mind a személyes, mind pedig a T-mobile flotta kapcsolattartójának tájékoztatás alapján).
Mindkét szolgáltatónál panaszt tettünk, melyben kötbérigényt terjesztettünk elő.
(Az külön említésre méltó, amikor a telefonos ügyfélszolgálat és a "személyes" teljesen mást mond + hirtelen kiderül, hogy az ezzel foglalkozó csoport csak 9-17 óra között érhető el). Ezen panaszok kivédésére talán a megfelelő kommunikáció (értsd: a számhordozási lapon rávésett tájékoztató) biztosan segítene.Kolléganő még rosszabbul járt, neki sms sem jött, nem tudott telefonálni,státuszáról még ennyit sem tudtak mondani.
-
ottoyes
senior tag
válasz
davenport
#15497
üzenetére
Nekem DPI csomagom van,azt nem módosították.Eddig.Muternek van egy 180-as csomagja,és nehezen viseli/érti/fogadja el,hogy most miért kell számolgatnia a hívásokat irányuktól függően..ha letelik a hűség,akkor tuti szolgáltatót fog váltani...és teljesen igaza van,mert egy egyszerü párszázas emelést simán elfogadott volna,de ez az összetákolt,kusza,majd megmagyarázom ha reklamálsz rendszer full xar!
-
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Új hozzászólás Aktív témák
Hirdetés
- Dell Latitude 5450 Intel Core Ultra 5 135U 4nm 32GB DDR5 érintőképernyős laptop Dell gari 2027.09.hó
- PlayStation 4/5 kontroller analóg cseréje HALL TMR érzékelősre, 1 év garancia!!! Nincs többé drift!!
- PlayStation 5/4 kontroller analóg cseréje HALL TMR érzékelősre, 1 év garancia!!! Nincs többé drift!!
- XBOX ONE/Series kontroller analóg cseréje HALL TMR érzékelősre, 1 év garancia!!! Nincs többé drift!!
- XBOX Series S 512GB, 6 hó garanciával Bp-i üzletből eladó!
- REFURBISHED és ÚJ - HP Thunderbolt Dock G2 230W docking station (3TR87AA)
- BESZÁMÍTÁS! Gigabyte A620M R5 7500F 32GB DDR5 500GB SSD RX 6700XT 12GB Cooler Master CMP 520L 750W
- Telefon felvásárlás!! iPhone 15/iPhone 15 Plus/iPhone 15 Pro/iPhone 15 Pro Max
- Beszámítás! Apple Mac mini 2020 M1 8GB 256GB SSD számítógép garanciával, hibátlan működéssel
- Azonnali készpénzes félkonfig / félgép felvásárlás személyesen / csomagküldéssel korrekt áron
Állásajánlatok
Cég: PC Trade Systems Kft.
Város: Szeged
Cég: PC Trade Systems Kft.
Város: Szeged