Új hozzászólás Aktív témák

• #14 Varga Csaba aktív tag

  Új Válasz 2005-11-23 12:24:42 #14

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Varga Csaba

  aktív tag

  A sztori folytatódik!
  
  Az előzőekben kitárgyalt CSI400 as készülék a VODAFONE által vállalt javítási határideje 2005.11.19.-én lejárt.
  
  Én kb. 2 órát töltöttem!!! el azzal, hogy megpróbáltam valamilyen elérhetőségét a szerviznek megtalálni, a VODAFONE honlapja erre TÖKÉLETESEN ALKALMATLAN volt.
  Ha nem hiszitek nézzetek utána...
  
  A tegnapi napon bementem a West-End-ben lévő VODAFONE szervizbe és érdeklődtem a leadott készülék után, annak ellenére, hogy jóformán alig volt ügyfél a boltban röpke 30 perc után sorra is kerültem.
  Elmeséltem a bajomat a szervizesnek, utánanéz és közli hogy még nincs kész a telefon.
  Mikorra lesz kész? - kérdeztem én..
  Ő nem tudja, majd küldenek SMS-t...
  Megkérdeztem tőle, hogy telefonon lehet e náluk érdeklődni az elkészülés határidejéről?
  Hívjam a 1270-et!-hangzott a válasz...
  Erre én egy kicsit ingerültebben rákérdeztem, hogy ott milyen menüpontban érdeklődhetek a szervizeseknél?
  Ő azt nem tudja, kérdezzem meg valamelyik kezelőtől...
  
  /Mondanom se kell, hogy a boltnak !!!publikus!!! közvetlen telefonösszeköttetése az előfizetőkkel nincs, a vezetékes számuk felhívása automatice a 1270-re irányit át ahol kemény forintokért halgathatod az idióta reklámzenét! Ha szerencséd van 30 perc és 300 Ft kicsengetése után esetleg még beszélhetsz a kezelővel is. /
  
  Kérdeztem a szervizest, hogy akkor az általuk vállalt határidővel ami 30 nap mi lesz???
  Erre a pofámbaröhögve közölte, hogy a 2003-as jogszabálymódosítás óta csupán ''TÖREKEDNIÜK KELL'' a javítási határidő betartására, ergó ha éppen úgy hozza a balszerencse akár évekig is ''TÖREKEDHETNEK''.
  Ezt sajna az FVF is megerősítette...
  Úgyhogy a 29.000.- Ftos vételárért most ők megfelelő ügyintézés helyett TÖREKEDNEK!
  
  
  SZÓVAL MINDENKI GONDOLJA MEG! MIELŐTT A VODAFONE-RA TESZI LE A VOKSÁT!!

• #13 Varga Csaba aktív tag Viktor0610 #12

  Új Válasz 2005-10-20 19:11:37 #13

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Varga Csaba

  aktív tag

  válasz Viktor0610 #12 üzenetére

  Nagyon nem tudtál felhúzni, mert ugyanezt a telefont árulják pre paidba - ugyanannyiért előfizetéssel meg ugyan olcsóbb, de a havidíjat a vodánál már megspóroltuk, így a pannon ajánlata se olcsóbb.
  
  A vezetékes hívás percdíját meg a pannon nem tudja nagyon überelni.
  
  A mama meg ha nagyritkán telefonál akkor vezetékest hív főleg...
  
  Ha esetleg elterjesztem a családba ezt a vodás telefont akkor az opciós 60 forintos hívásdíj hálón belül lesz célravezető...
  
  Szóval a pannon sajna csak sereghajtó lehet...
  
  Nem beszélve arról, hogy kezdi átvenni a voda átverős reklámstílusát.
  
  A pannon honlapján a családi csomag leírásából nem derül ki egyből, hogy az opciós díjat a paraszt a rendes havidíján felül köll, hogy leperkálja..
  A figyelmetlenek esetleg ezen is pofáraeshetnek...

• #11 Varga Csaba aktív tag

  Új Válasz 2005-10-20 14:04:42 #11

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Varga Csaba

  aktív tag

  Háát én eddig se bíztam a vodafonban, ezután se fogok...
  
  Olvassátok a kálváriámat okulásul:
  
  Adva vagyok én, megáldva egy 91 éves nagymamával.
  Korábban vezetékes telefonja volt aminek sokalltam a havi 3000 Ft-os számláját (az én zsebemre ment) és 1,5-éve váltottunk egy pre paid mobilcsomagra..
  
  A mama mindíg panaszkodott, hogy a kis mobiltelefont (6110i) nem tudja rendesen használni, kicsik a gombok, kicsi a kijelző stb...
  Pedig az összes általa hívott szám egy gombnyomással tárcsázható volt.
  
  A váltás óta kerestem olyan mobilt ami megoldás lehetne erre a problémára.
  Kb. fél éve a Tescoban láttam az ominózus Katalist 400 e telefont amiről egyből az jutott az eszembe, hogy itt a megoldás!
  DE!
  A pannonnál az égadta világon semmi infó nem volt a telefonról, pedig ők telepítették a tesconak.
  Nem kevés utánajárásba került kideríteni, hogy ezt a modellt a pannon csak üzleti előfizetők számára forgalmazta, magánszemély nem vásárolhatott volna ilyet..
  Hosszas egyezkedés után közölték hogy esetleg kb 50.000.- Ft-os ár magasságában mégis vehetnék egyet.
  Az ár nem az én zsebemhez volt mérve ezért jegelve lett a téma.
  
  Jött a voda-házimobil!
  Az ára és az összes kondíciója olyan, mint ha nekem találták volna ki!
  Rohantam megvenni!
  2005.10.13.-án szert tettem egy előfizetésre és egy CSI 400 desktop telefonra 28.900.- Ft-os áron.
  Minden szép minden jó, az üzletkötő közölte, hogy másnapra be is rendezik a házimobil területet, (most tessék figyelni itt jön a lényeg!!!)
  ami esetemben nem az állandó lakcímem volt!!!
  Ezt előre közöltem az üzletkötővel, még arra a címre szóló közüzemi számlát is mutattam neki a félreértések elkerülése végett!
  Aláírtam, kifizettem, hazamentem.
  A készülék és a SIM még aznap este üzemképes volt, akkor még területi korlát nélkül!
  
  Másnap (péntek délután) jött a pofáraesés!!!
  
  Megnéztem a telefont, hát nem működött!
  Olyan tünetei voltak, mint egy megfagyott PC-nek, se kagylófelvételre, se tárcsázásra, se bejövő hívásra nem reagált!
  Áramtalanítás (reset) után újra rátalált a hálózatra, minden rendesen működni látszott! De csak látszott!
  Hivásindítás próbaképp, női hang közli: Ön most nem a házimobil területen tartózkodik, hívás indítása nem lehetséges!
  Miafanc?? Hívtam a 1270-et, első hívásra 15 perc után sem jelentkezett a kezelő, második hívás 18 perc után dettó sikertelen, harmadik hívás 30 perc után sikeres, megfűszerezve annyival, hogy a géphang 10 percen át biztosított arról, hogy kevesebb mint 1 percet kell várnom!
  
  Beszélek az operátorral, elmondom mi a bajom. Utánanéz és közli, hogy a szerződéskötéskor elcseszték és az állandó lakcímemre rendezték be a házimobil területet, ígéretet kapok arra, hogy 24 órán belül orvosolják a problémát.
  OK.
  
  Szombat reggel a telefont dettó fagyva találom, arra gyanakszom, hogy a hálózati gondok miatt fagyogat. RESET és minden megy rendesen, de még nincs kijavítva a területi hiba.
  
  Este a telefont dettó megfagyva találom ismét resetelni kell, miután letelt az ígért 24 órás határidő, újrahívom a 1270-et, 20 perc után végre beszélek az operátorral és elsírom neki a bánatom. Ő közli, hogy ilyen problémára 48 órás határidővel történik javítás a kollégája 24 órás ígérete ellenére is !!!! VODA RULEZ!!!
  Azaz legyek türelemmel!
  
  Vasárnap egész nap otthon vagyok, van időm figyelni a telefont, ami perpill ugye nincs használva.. kb 2 alkalommal kell fagyás miatt újraindítani!
  Letelt a 24 és a 48 órás határidő is! Félve nyúlok a kagyló után és tárcsázok.
  Ám a remegve várt kicsöngés helyett a jól ismert női hang fogad:
  Ön nem házimobil területről inditotta a hívást... ???!!!
  B@SSZÁK MEG!!!
  
  Síkideg állapotban 1270 hívása, 8!!! perc után női operátornak, sűrű zokogás kíséretében a probléma vázolása (mese ától - cettig) megnyugtat és utánanéz.
  Pár perc után közli, hogy az Ő rendszerük szerint a berendezés rendben megtörtént és a szolgáltatásnak mennie kell. Mondom neki hogy nem megy!
  Kérdezi tőlem, biztos a kért területen van a mobil??
  Leteszem neki a nagyesküt, hogy igen és megerősitésként hozzáteszem, hogy a telefon a megvétele, üzembehelyezése óta nem lépett ki egy 1 m sugarú körből!
  
  A hölgy ismét megnyugtat és közli hogy továbbitja a hibabejelentésemet a technikus kollégáknak. Félve kérdezem, hogy mennyi idő alatt hárítják el a hibát.
  Ő elmodja, hogy általában 15!! napos határidővel dolgoznak.
  
  Ekkor kaptam idegrohamot és kérdeztem meg tőle, hogy addig a 91 éves nagyanyám a szomszédhoz rohanjon át, hogy hívjanak neki orvost??
  A hölgy letette a nagyesküt, hogy a mit lehet azt megteszi az érdekünkben.
  
  Hétfőn reggel még ugyanúgy nem élt a szolgáltatás és a telefon is le volt fagyva.
  
  Napközben hívott a párom, hogy felhívták őket a vodától, hogy kijavították a hibát és él a szolgáltatás.
  
  Délután mikor hazamentem a telefon dettó le volt fagyva, viszont újraindítás után tényleg lehetett róla telefonálni.
  
  Kipróbálandó, hogy tényleg nem a hálózati probléma okozza a fagyást vártam még egy napot, de a fagyás csak nem akart megszűnni, ezért szerdán bevittem a telefont a szervízbe.
  
  A technikus akkor látott először!!! ilyen telefont, felvette az adatlapot adott egy cserkészüléket és elmondta, hogy mivel a gyártónak kell visszaküldeniük javításra a telefont kb 30 nap!!! lesz a javítás átfutási ideje!!
  Ezen már csak neurotikusan mosolyogni tudtam..
  
  Az a hab volt a tortán, hogy a csereként adott 3310-es nokia hangszórója olyan rossz volt, hoyg még egy ép hallású is bajosan telefonálna vele nemhogy egy félsüket vénasszony...
  
  Összegezve:
  Majd 30 ezer forint ellenében szert tehettem egy csomó idegeskedésre, türelemfejlesztő időtlen, várakozásra, némi hajhullásra, őszülésre, de arra amire számítottam volna a pénzemért, arra nem.
  
  Mindezt a világ egyik legnagyobb mobilkomunnikációs mamutvállalatától.
  
  Most már értem, hogy miért kérdezik a reklámban: ''és, te hogy vagy???''
  
  Eddig jól voltam, de mostmár hála nektek, köszönöm rosszul!
  
  Szóval, gondoljátok meg proletárok...

• #5 Varga Csaba aktív tag

  Új Válasz 2005-10-03 11:15:01 #5

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Varga Csaba

  aktív tag

  Ezt a telefont hajkurásztam kb 2 hónapig...
  
  A nagyanyám jelentette volna az álomfelhasználót ennek a telefonnak.
  Gyengén lát és hall, a rendes mobilt nehézkesen kezeli...
  
  Amúgy majd egy éve a tesco áruházakban ilyennel oldják meg a kommunikációt, én is ott láttam meg és gondoltam egyből nagyanyámra.
  
  Annak ellenére, hogy a tesco-nak a Pannon szállította, se a PGSM honlapján, se a telefonos üsz-on nem tudtak a telefon megvásárlásában segíteni...
  
  Ennyit az élvonalról )

Új hozzászólás Aktív témák