Új hozzászólás Aktív témák

• #26797 biker nagyúr asdf_ #26796

  Új Válasz 2024-06-28 05:11:33 #26797

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  biker

  nagyúr

  válasz asdf_ #26796 üzenetére

  Ok, valószínű rosszul tudtam, de...
  Nekem azért vannak a sztoriból ilyen problémáim, mint amit említettem a garancialevél. Igenis kell a vásárlást igazoló számla vagy garancialevél (ami ma már kötelező legkésőbb másnap) az ügyintézéshez (lehet a samsunghoz nem, nem érdekel). Bármilyen szervizbe elviszel bármit, igazolni kell a garancia jogosultságot. Lehet hogy németből hoztad a vackodat, vagy akármi. Neki nem volt. Ez lehet a samsung hibája, megint specifikus samsung kérdés, normális esetben mindenhonnan elhajtanak, ha nincs garilevél vagy számla.
  A bejelentés akkor sikeres, ha van egy munkalapszámod, hibajegyszámod, vagy bármi, visszaigazolás, hogy fogadták a panaszt, nem derült ki, hogy emberünk elküldött egy emailt majd csendben várt 3 hónapig, vagy mondjuk megvolt a visszaigazolás, és a megadott (közeli) határidőben nem jött senki, ezután csesztette őket és ez így ment 3 naponta 17 emailváltással vagy sem? Van bejelentési kötelezettség, és lenne elvárható utánkövetés vagy törődés az ügyeddel, hogy mi legyen
  ((nekem most rossz a kazánom, szerviz gondolkozik a hibán, 3 naponta emlékeztető emailt küldök, vagy hívom őket, hogy pörgessem a témát))
  Azt sem tudjuk, volt-e ebben a 3 hónapban olyan, amikor jött volna a szerviz, de nem volt otthon, és azért halasztottak időt, azt sem, hogy a szerviz tapasztalta-e a hibát, vagy kimentek és épp akkor rendben volt a TV és nem találtak hibát?

  Szóval de-facto ez a "30 napon belül nem javult meg, akkor csere" ez nem áll meg, és olyan sincs, hogy én arról a szervizről rosszat hallottam, ők ne javítsák hanem cseréljék.

  A korrekciót köszönöm, emlékeimben még 22-re az élt, hogy a törekedni kell volt érvényben. és pl nem számít bele a 30 napba az sem, ha harmadik fél miatt csúszik, pl alkatrészre vár. De ilyen alapon kb minden autó garanciális hiba teljes autócseréhez vezetne, mert az autóiparban teljesen hétköznapi, hogy egy garanciális hiba esetén a gyár dönt a beküldött adatok alapján a hibáról, majd központból küldenek alkatrészt, és tele az internet 3-4 hónapos garanciális autójavításokkal.

Új hozzászólás Aktív témák