Új hozzászólás Aktív témák

• #44 Dare2Live félisten Dragon3000 #38

  Új Válasz 2024-05-21 00:39:54 #44

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Dare2Live

  félisten

  válasz Dragon3000 #38 üzenetére

  Ügyfélszolgálatos is egy gyüjtőszó de általánosságban az 1.0ás ügyfélszolgálatos van a legnagyobb tömegben foglalkoztatva az ügyfélszolgálatosok ~80-95%át ők teszik ki. Elvárás tőlük kb, hogy a leggyakoribb 50-100 kérdésre amivel lefedi a hívások 90%át meg tudja oldani, tudjon érdemben reagálni és tudja használni a tudásbázist amiben van még 100-500 problémára itiner... és ha ez se segít akkor felvegyen egy ticketet.
  Ahol meg alapból ticket kell pl hibabejelentés ott rögzítse a hibát, kérdezzen rá a kimaradt infokra és azokat is rögzítse.

  2024ben hogy ugyanezt megcsinálja az AI az nem agysebészet... viszont az implementálást, tesztelést... rendesen meg kell csinálni nem ráengedni a betat a rendszerre.

  "jó lenne végre beletörődni a ténybe, hogy az ai nem intelligens. egy felturbózott szuper kereső. tehát csak azokra a kérdésekre tudja a választ (ha egyáltalán), amiket már valaki megválaszolt."

  bamba itt csúszik félre. ld fent. Nem kell, hogy az AI inteligens legyen.

  Engem nagyon meglepne ha a köv 10évben a call center vonalon ne söpörne végig az AI forradalom.

• #40 ddekany veterán Dragon3000 #38

  Új Válasz 2024-05-20 22:52:58 #40

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  ddekany

  veterán

  válasz Dragon3000 #38 üzenetére

  Nem kérdés, hogy ők az elsőnek kirúgottak közt lesznek (vannak?). És ilyenkor még a többi ember nevet... kérdés, hogy meddig.

Új hozzászólás Aktív témák