Új hozzászólás Aktív témák

• #90162 Nasuto tag kkdesign #90154

  Új Válasz 2017-09-07 14:29:50 #90162

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Nasuto

  tag

  válasz kkdesign #90154 üzenetére

  Ez nem a mobilos topikba tartozik. Kérlek itt tedd fel újra a kérdésedet.

  [ Szerkesztve ]

• #87422 Nasuto tag Nikaré #87421

  Új Válasz 2017-06-15 10:52:21 #87422

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Nasuto

  tag

  válasz Nikaré #87421 üzenetére

  Előfizetések testreszabása>kiválasztod az előfizetést>Mobilinternet>Korlátlan nyári adat belföldön.

• #68570 Nasuto tag Soulfly842 #68384

  Új Válasz 2015-12-07 11:54:50 #68570

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Nasuto

  tag

  válasz Soulfly842 #68384 üzenetére

  Pénteken levélben megjött a Telekom válasza a november 3-án és 16-án emailben tett panaszomra. Minden panaszos pontomnak igazat adtak. Technikai hibára hivatkoztak. Az extrán felszámolt telefon részlet összegét jóváírják, illetve a hűséget, amit a párom száma helyett az én számomra raktak, egy „Szerződéses kötelezettség átvállalása” adatlap kitöltése és aláírása után átrakják a feleségem számára.
  Teljesen korrektek voltak. Egy szavam sem lehet.

• #68383 Nasuto tag Nasuto #67670

  Új Válasz 2015-12-03 12:54:11 #68383

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Nasuto

  tag

  válasz Nasuto #67670 üzenetére

  November 3-án majd 16-án megreklamáltam egy telefon részlet számlát (rossz összeg szerepel rajta, illetve a hűségidőt rossz számra rakták). Azóta csak az automatikus válasz jött, hogy megkapták a levelem, a panaszomra érdemi válasz nem jött. Az első részlet számlája 30-án lejárt. Korábban az ügyfélszolgálaton azt mondták, hogy a számlát a panasz kivizsgálásáig ne fizessem be, és ezt majd ők, amíg le nem zárul félre is teszik a rendszerbe (de még mindig ott figyel az online felületen). Minden panaszt kivizsgálnak és minden levélre válaszolnak ugye? Kicsit izgulok.

• #67678 Nasuto tag dptrsk #67673

  Új Válasz 2015-11-12 14:12:00 #67678

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Nasuto

  tag

  válasz dptrsk #67673 üzenetére

  Köszönöm. Írok egy másik nagyon nyöszörgős emailt. Valószínűleg egyébként már megkezdték a részletre vonatkozó panaszom kezelését, mert most eltűnt az online felületről a részlet számla.

  [ Szerkesztve ]

• #67675 Nasuto tag kali #67672

  Új Válasz 2015-11-12 13:16:44 #67675

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Nasuto

  tag

  válasz kali #67672 üzenetére

  Honnantól számolódik a 14 nap? Kézhezvételtől vagy a rendelés leadásától? Az a baj, hogy ez a készülék azóta már elfogyott a Telekomnál. Feleségemnek a telefon maga nagyon bevált. Lumia 640 van még Telekomnál, de az túl nagy és tudásban is kevesebbet tud.

• #67670 Nasuto tag

  Új Válasz 2015-11-12 12:34:42 #67670

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Nasuto

  tag

  Kis segítségre lenne szükségem. És bocsánat ha kicsit hosszú leszek.
  Feleségemnek lejárt a Next S ATK hűssége. Nekem Next M volt szintén hűsség nélkül.
  Telekom oldalán rendeltem neki egy Lumia 735 telefont vezetéknélküli töltővel. Direkt az ő száma/előfizetése volt kiválasztva. A telefont előfizetés megújítással, részletfizetéssel Next S Aranytárskártya előfizetéssel kértem (ami eddig is volt). A rendelés véglegesítésénél 2390Ft kezdő- és 19x2390Ft részlet volt feltüntetve (47.800Ft-os végösszeg).
  Viszont felkerült az online felületre az első részlet számlája, ami 2.790Ft összegről szól.
  Telefonos ügyfélszolgálat tanácstalan volt, azt mondták valami hiba történt, írjak emailt. Megtörtént, válasz még nem jött. Addig azt javasolták, hogy az első részlet számláját ne fizessem be. Viszont kisebb nyomozás után sajnos az is kiderült, hogy valami rejtélyes oknál fogva az én előfizetésemre rakták rá a két év hűsséget. Telefonon azt mondták, hogy telefonon nem tudnak ezen változtatni, fáradjak be egy Telekom boltba. Megtörtént, ott azt a választ kaptam, hogy a hűsséget, nem tudják csak úgy simán átrakni. Vissza kellene vennem a feleségemtől a telefont (a sim kártyáját is lecseréltük nanora) és sztornózni kellene az egész rendelést, számlát, akkor tudnának változtatni. Még ezt a két év hűsséget le is nyelném, ha nem kellene kifizetnem a Next S ATK-hoz tartozó telefon árát. Kérdem én, hogy ha már az én előfizetésemre rakták a hűsséget, akkor miért nem a Next M-es jóval barátibb árán kapom a készüléket (talán 0Ft lett volna)? Most így én két évig nem tudok új készüléket venni, csak a feleségem előfizetésére, és majd ugye jóval drágábban. Számomra minden szempontból hátrányos volt ez az egész készülékvásárlás. Mit tehetek?

• #67667 Nasuto tag zoli62 #67666

  Új Válasz 2015-11-12 12:09:38 #67667

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Nasuto

  tag

  válasz zoli62 #67666 üzenetére

  Nekem 5 perce sikerült befizetnem a 16-án lejáró számlámat. Igaz, csak sokadszori frissítés után hozta be az oldalt.

• #66923 Nasuto tag Teko001 #66922

  Új Válasz 2015-10-16 12:28:20 #66923

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Nasuto

  tag

  válasz Teko001 #66922 üzenetére

  Köszönöm.

• #66921 Nasuto tag

  Új Válasz 2015-10-16 12:16:48 #66921

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Nasuto

  tag

  Sziasztok! Több mint két éve vásároltam egy új Lumia 820-as készüléket a Telekomtól Next M előfizetéssel. A készülék bekapcsoló gombja a 2 év garanciális idő közeledtével elromlott. Garanciában nem tudták javítani, vagy nem érte volna meg, így kaptam helyette egy új Lumia 735 telefont. A két éves hűségem október elsején lejárt. Új készüléket most nem szeretnék vásárolni, de jól gondolom, hogy az eddigi Next M előfizetésemet (14.990Ft), átrakathatom a készülék nélküli Next M előfizetésbe, ami havi 10.990Ft és ha majd esetleg veszek megint egy új készüléket, akkor visszaraknak a 14.990Ft-os díjba?

Új hozzászólás Aktív témák