Új hozzászólás Aktív témák

• #229 Marci_ tag Marci_ #89

  Új Válasz 2008-03-13 18:53:10 #229

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Marci_

  tag

  válasz Marci_ #89 üzenetére

  Udv mindenki!

  Korabban mar irtam NSU kerdessel kapcsolatban, most ennek folytatasakent osztanam meg tapasztalataimat. Alul a Nokia Support-tal folytatott levelezeseimet mellekelem:

  "Tisztelt Nokia Ügyfélszolgálat!
  Telefonomon 1.0610.04.04 -es firmware van és szeretnék ennél frissebbre update-elni, de az NSU azt mondja, hogy nincs elérhető frissítés, ami gondolom abból adodik, hogy a T-Mobile nem teszi elérhetővé a 3.xx legfrissebb verziót. Kérdésem illetve kérésem az lenne, hogy milyen lehetőségek vannak arra, hogy NSU segítségével tudjam frissíteni a készüléket? Szervízbe nem szeretném vinni, ha már van lehetőség itthoni frissítésre. Telefonom többek közt a következő hibajelenségeket produkálja:
  - Böngésző néha lefagy
  - Levelező kliens nem tölti le a leveleket és nem is küld (korábban ezekkel a beállításokkal ment)
  - Esetenként hívás fogadásnál nem hallani a hívó félt
  - Telefon néha újraindul, fehér háttérrel biztonsági kódot kér (Phone lock bekapcsolva)
  Válaszukat és segítségüket előre is köszönöm!"

  --------------------------------------------------------------

  "Tisztelt Uram!
  Valóban ez a legfrissebb szoftver jelen pillanatban az ön készülékére, várakozni kellene az új szoftver megjelenéséig
  Latest available software for Nokia E61, product code 0538181
  Version: 1.0610.04.04
  Üdvözlettel: NOKIA Care"

  --------------------------------------------------------------

  "Tisztelt Nokia Care!
  A problémám éppen az, hogy az új firmware már megjelent, T-Mobile
  verzióban elérhető szervízpontoknál, csakhogy a Nokia Software Update-en
  ez a verzió nem érhető el. Félreértés ne essék, nem arról van szó, hogy
  türelmetlen vagyok, csupán furcsának tartom, hogy az utóbbi 1évben az én
  telefonomhoz és a hozzá tartozó product code-hoz nem volt elérhető
  frissítés, holott az 1.xx verzió elég sok hibával rendelkezik. Persze
  bemehetnék egy Nokia, vagy egy T-Mobile szervízbe és fizethetnék egy
  frissítésért, de úgy gondolom, hogy ha már fizettem egyszer a telefonért
  és adott az NSU szolgáltatás, akkor inkább ezzel oldanám meg.
  Válaszát köszönöm!"

  --------------------------------------------------------------

  "Tisztelt Uram!
  Az Ön készülékének a product code-ja: 0538181. Erre a product code-ra a legfrissebb szoftververzió az 1.0610.04.04-es. A Nokia-boltban sem tudnak Önnek frissíteni, mivel újabb változat nem létezik. Az NSU-val ugyanaz érhető el ingyen, mint a Nokia-boltban fizetés ellenében.
  Lényegtelen, hogy ehhez a készülékhez más product code-dal esetleg van-e frissebb szoftverváltozat, mivel azok nem tölthetők le az Ön készülékére. A product code megváltoztatását a Nokia nem engedélyezi, ennek önkényes megtétele a jótállás megszűnését eredményezi.
  Köszönjük, hogy kérésével hozzánk fordult.
  Üdvözlettel:
  Nokia Ügyfélszolgálat"

  --------------------------------------------------------------

  Elorebocsajtom, hogy igen, tudom, hogy bevihettem volna egy szerviz pontba a telefont, [hozzatennem, hogy Nokia szerint nem letezik ujabb software] de itt most nem ez a lenyeg. Masreszt nem akarok senkit megserteni a Nokia (un)Care-nel, csupan ra szeretnek mutatni, hogy velemenyem szerint ezzel a mentalitassal ket dolgot tesz a Nokia:
  - Egyreszt nem foglalkozik azzal, hogy az ember megvasarol egy keszuleket, amit utana nem tud telejesertekuen hasznalni.
  - Masreszt abba az iranyba tereli az embert, hogy inkabb valtoztasson nem szabalyos modon Product Code-ot, mint hogy barmikor is a Nokiahoz forduljon kesobbiekben segitsegert hasonlo helyzetekben.

  Tisztelettel:
  Marci

• #90 Viktor0610 MODERÁTOR Marci_ #89

  Új Válasz 2007-04-01 21:15:10 #90

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Viktor0610

  MODERÁTOR

  válasz Marci_ #89 üzenetére

  Amennyiben zavar, miért nem viszed szervizbe? Azt nem fogod innen megtudni, miért várat ennyit a magyar T-Mobile a jóváhagyással...

Új hozzászólás Aktív témák