Logitech Support döbbenet - Mobilarena Hozzászólások

Legfrissebb anyagok

Mobilarena témák

PROHARDVER! témák

IT café témák

GAMEPOD témák

LOGOUT témák

Új hozzászólás Aktív témák

nyunyu félisten

2010-04-07 20:19:26 #5

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

nyunyu

félisten

Ma megint felhivtam oket, feltoltott szamla rendben van, kuldenek uj egeret, de mivel mar nincs MX Revo raktaron, kenytelen leszek beerni egy Performance MX-szel
csaba54 tag

2010-04-03 17:59:08 #4

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

csaba54

tag

válasz nyunyu üzenetére #3

küldd el mégegyszer
nyunyu félisten

2010-04-02 17:47:29 #3

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

nyunyu

félisten

Velem bezzeg beszkenneltettek a doglodo MX Revom szamlajat.
Ez megtortent 3 napja, azota sem valaszoltak.
Remelem tudnak helyette MX Revot adni, mert a Performance MX-bol lehagytak par gombot+SmartShiftet
M705 is kevesebb gombos lett, mint a VX Revo, nincs rajta zoom csuszka.
proof88 addikt

2010-04-02 13:46:14 #2

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

proof88

addikt

válasz timara üzenetére #1

kis sztori
timara csendes tag

2010-04-02 13:45:07 #1

Új Válasz
Új hozzászólás
Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

timara

csendes tag

Tíz perce hívtam fel a Logitech Supportot azzal a problémával, hogy az egerem bal mikrokapcsolója kontakt hibás lehet, mert néha nem veszi a dupla klikket, elfelejti, hogy nyomva van a gomb, ilyenek. Előtte gondosan felírtam a model number-t (ami időközben lekopott, így Googlizni kellett), a szériaszámot, meg a part numbert. Az egér típusa VX Revolution, notebookhoz való. Kb. másfél-két évvel ezelőtt vehettem, és nem voltam biztos benne, hogy mennyi garancia volt rá egy vagy három év, elsősorban ezért hívtam fel a Supportot, hátha a számok alapján meg tudják mondani (a számla is meglett volna talán egy nap keresés után).
Az ügyfélszolgálatos úr készségesen bekérte az adataimat, mi a probléma, milyen egérről van szó, S/N,M/N,P/N számok. Az általam bediktált part number nem szerepelt a rendszerben, de a többi adatból már be lehetett azonosítani a terméket és kiderült, hogy 3 év garanciát adtak rá. Remek! Akkor még benne vagyok.
Adatok egyeztetése, pontosítás, stb....majd kéri, hogy menjek fel a Logitech weboldalára és nézzem meg az egereket. Következő mondat: "Ezt a terméket már nem gyártjuk, egy hasonló kategóriájút tudnék ajánlani: Marathon Mouse M705. Először nem értettem miről van szó...miért nézzek most egeret? mi az hogy ezt tudja ajánlani? hogy-hogy megfelel-e? Fel lettem világosítva: a Logitech nem hivja vissza/szervízeli a terméket, KÜLD EGY ÚJAT, ha nincs akkor ugyanolyan kategóriájút. Ingyen! Pedig csak bemondtam néhány számot, ráadásul a megadott szám nem is volt benne a rendszerben, így kb. blindre kapok egy új egeret!? WTF!? Ja és a régit megtarthatom, nem kell semmit csinalni vele. Egy hét múlva érkezik az egér futárral Norvégiából.
Miután a döbbenetből összekapartam magam, gondoltam megosztom az élményt mással is. Úgy látszik Svájcban még tudják hogyan kell kiszolgálni a kedves kusztomert. Mindig is elégedett voltam a Logitech termékekkel, mást nem is vettem, sokadik logitech egeremet használom (-tam), billentyűzet, fejhallgató, botkormány, G25 kormány, presenter, kitudja még mi, tetszik a design, jo az ergonomia, funkcionalitás, stb. és most a supportot is kipróbáltam. Csillagos ötös!