- Google Pixel topik
- India felől közelít egy 7550 mAh-s Redmi
- Okosóra és okoskiegészítő topik
- Megjelent a Poco F7, eurós ára is van már
- Redmi Watch 5 - formás, de egyszerű
- Honor 200 - kétszázért pont jó lenne
- Fotók, videók mobillal
- A Samsung bemutatta az Exynos 2500-at
- Sony Xperia 1 V - kizárólag igényeseknek
- Milyen okostelefont vegyek?
-
Mobilarena
Új hozzászólás Aktív témák
-
mate1396
tag
válasz
mate1396
#322
üzenetére
Google Store telefon garanciáztatása
Nálam így ment a folyamat:
1. Adott egy Pixel 6a kamera hibával. Csináltam több videót a hiba jelenségéről, feltöltöttem privát videóként a YouTube-ra.
2. Itt tudod megnézni meddig garanciális a telefon: [link] De sajnos a választható opciók után nem lehetett tovább lépni.
3. Kapcsolatba kell lépni a Google Support-al. [link] Adatok megadása majd részletesen, szájbarágósan le kell írni a hibát németül. (Google fordítóval írtam) A végére belinkeltem a videót is. Végén vagy telefonon vagy chat-et lehet velük beszélgetni én az utobbi mellett dönöttem.
4. Chaten várni kellett egy kicsit. Elsőnek végig fog mondani egy csomó lehetőséget, amit próbálj ki. Aztán nekem egyszer írta, hogy köszöni a videót megnézi. Utána még mondott pár dolog aztán látta nem jutunk előrébb.És megkérdezte indítsunk egy garanciáztatási folyamatot? Én mondtam neki igen. (végig németül google fordítóval)
5. Jött egy e-mail ott a linkre kell kattintani és be lehet fejezni a javítási folyamatot. Na és itt jön a bonyodalom. A Google nem fogja elszállítani Magyarországról, csak olyan országból ahol hivatalosan jelen vannak.
Itt jön képbe a Mailboxde, ők biztosítják a köztes állomást. Regisztrálni kell, majd kapsz egy címet. Én kértem tőlük e-mailbe telefonszámot is. Ezeket az adatokat adtam meg a google felületén. (A címhez és a névhez is beírtam a mailboxde ID-mat biztos ami biztos alapon)
6. Kapsz e-mailbe két PDF-et. Ebből az egyiket bele kell rakni a csomagba a másikat meg majd el kell küldeni a mailboxdenek. (Ez az UPS futár papírja)
7. (2023.10.10.) GLS oldalán megrendelem a szállítást, majd elvittem az automatába. (6580 Ft) (Csak a telefont szabad elküldeni, semmilyen tartozékot, SIM kártyát nem!)
8. (2023.10.16.) Jön az e-mail, hogy megérkezett Mailboxde-hez a csomag. Gyorsan töltöttem fel 5 EUR-t. Írtam nekik egy e-mail, hogy tovább kellene küldeni és mellékeltem a googletől kapott PDF-et. Jött a válasz rendben még mai napon el lesz küldve.
(Itt egy picit lehet pánikolni, mert a mailboxde rendszeréből eltűnik a csomag és addíg amig a UPS futár fel nem veszi nem tudsz róla) Szerencsére én délután már láttam a követési kód alapján, hogy felvette a futár.
9. (2023.10.17.) Kaptam e-mail a GS-tól, hogy megjött a telefon hamarosan megnézik.
10. (2023.10.18.) Szombaton kaptam az e-mail, hogy igazolták tényleg rossz a telefon. A javítási folyamat 2-3 munkanap.
11. (2023.10.22.) Jön az e-mail a GS-tól, hogy elkészült a javítás még ma feladják a telefon. Küldtek kódot is, amin nyomon lehet követni.
12. (2023.10.24.) Megérkezik Mailboxdehez, töltöttem fel pénzt és irány vissza Magyarország. (Nagyon gyorsak, nekem még aznap át is adták a GLS-nek) (13,17 EUR)
13. (2023.10.28) Ismét a kezembe a telefon.
Összegzés
Én kaptam egy másik Pixel 6a telefont, legalábbis IMEI szám más. Karcmentes, elején rajta volt a fehér papír is. (Lehet új?, de 2022-es gyártású) Garancia addig érvényes, amíg az előző tartott. Lekopogom, de eddig szüperül működik.
Csomagolási folyamatot levideóztam, felírtam a telefon két IMEI számát is. De szerencsére nem volt rá szükség. (Illetve igen, mert így láttam, hogy másik telefont kaptam)
Én nekem végig német levél jött a Google-től és németül is válaszoltam ahol kellett.
A Mailboxde-vel pedig angolul leveleztem.Viszont érdemes elolvasni ellenpéldát is: [link]
Köszönet farla80 fórumtársnak, aki segített elindítani a folyamatot, nekem úgy néz ki jobb vége lett.
Ha kérdés van írjátok nyugodtan.
Új hozzászólás Aktív témák
Hirdetés
Csepy- Telekom otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- Intel Core Ultra 3, Core Ultra 5, Ultra 7, Ultra 9 "Arrow Lake" LGA 1851
- BestBuy ruhás topik
- Linux kezdőknek
- Milyen egeret válasszak?
- Mibe tegyem a megtakarításaimat?
- Milyen asztali (teljes vagy fél-) gépet vegyek?
- AMD Radeon™ RX 470 / 480 és RX 570 / 580 / 590
- NBA és kosárlabda topic
- One otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- További aktív témák...
- Apple Iphone 13 - 128 GB (éjjfekete) Garanciális
- Apple iPhone 12 Pro 256GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- új bontatlan iPhone 16 Pro Max 256GB black titanium fekete titán független Apple 1 év garancia
- szinte új iPhone 16 Pro Max 256GB black titanium fekete titán független Apple 3 év garancia
- BONTATLAN Új Iphone 16 PRO 128Gb - 1TB Független 1év Apple GARANCIA Deák Térnél Azonnal Átvehető.
- Beszámítás! Sony PlayStation 5 825GB SSD lemezeskonzol extra játékokkal garanciával hibátlan működés
- Asus TUF A15 FA507NU - 15.6"FHD IPS 144Hz - Ryzen 7 7735HS - 8GB - 512GB - RTX 4050 -2.5 év gari
- BESZÁMÍTÁS! ASRock B250 i5 7400 16GB DDR4 512GB SSD GTX 1660 SUPER 6GB Rampage Everest 500W
- Bomba ár! HP ProBook 430 G5 - i5-8GEN I 8GB I 256GB SSD I HDMI I 13,3" I Cam I W11 I Garancia!
- Geforce GTX 1050, 1050 Ti, 1060, 1650, 1660 - GT 1030 - Low profile is (LP)
Állásajánlatok
Cég: CAMERA-PRO Hungary Kft
Város: Budapest
Cég: PC Trade Systems Kft.
Város: Szeged