Új hozzászólás Aktív témák

• #20 Vision veterán Robitrix #5

  Új Válasz 2022-08-09 10:37:10 #20

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Vision

  veterán

  válasz Robitrix #5 üzenetére

  Ez személyes tapasztalat? Csak mert én nagyon nem ezt látom. Konkrétan online szinte mindent el lehet intézni, és sokkal jobb is, mint a személyes kommunikáció, mert ennek van nyoma, bírósági eljárás során azonnal csatolható bizonyítékként. Miközben ha Gizikével beszélsz a postán, azt nyilván nem fogod felvenni diktafonra.

  Legutóbb az IKEA rendeléssel kapcsolatban próbálkoztam telefonon, nyilván túl volt terhelve a CC. Rákattintottam a chatre az oldalukon, 5 percen belül kaptam operátort, és választ a kérdésemre. (IRL ez minimum 1 óra lett volna + üzemanyag). De írattam már át chaten repülőjegyet is.

  #12Tigerclaw
  
  Egy központi ügyfélszolgálatnak gyakorlatilag csak előnye van. A tudásvagyon aggregált, van pénz normális képzésekre, tudástárra. 1000x hatékonyabb ez, mint lokálba kirakni mindent.

• #10 btprg senior tag Robitrix #7

  Új Válasz 2022-08-08 14:55:01 #10

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  btprg

  senior tag

  válasz Robitrix #7 üzenetére

  Egyébként ilyenkor mi van, ha simán nem fizeted be a számlát amíg nem reagálnak? Ebben az esetben jogos lenne ha utána nekik állna feljebb (késedelmi díj stb.), vagy jogtalan? Nemrég volt egy hasonló ügyem másik távközlési szolgáltatóval, de ott végül bementem személyesen és el tudták intézni a dolgot.

• #8 fairi őstag Robitrix #5

  Új Válasz 2022-08-08 14:51:52 #8

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  fairi

  őstag

  válasz Robitrix #5 üzenetére

  " 37-szer meghallgatja, hogy hivása fontos nekünk kérem tartsa az ügyintéző kapcsolásáig"
  simán le kell tenni az asztalra kihangosítva és várni 10-20 percet.

• #7 Robitrix senior tag Robitrix #5

  Új Válasz 2022-08-08 14:33:08 #7

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Robitrix

  senior tag

  válasz Robitrix #5 üzenetére

  Aztán ott van az az eset, mikor személyesen se tudja elintézni a dolgot az ember. Legyen ez mondjuk egy távközlési szolgáltató. Mondjuk ami már ocsmány ronda neozöld színű lett és már nem T betűvel kezdődik a neve hanem Y-nal. Legyen a probléma egy számlázási gond. Mondjuk a gecik kétszer annyit számláznak, mint amire kötötte velük az ember a szolgáltatást. Na küld nekik panaszt az ember az online ügyfélszolgálati felületen. Amire semmi válasz. Na semmi gond az egyik nem messze levő bevásárlóközpontban úgyis van egy neon zöld üzlet. majd akkor ott személyesen úgysi van dolgom arra, ha már moziba megyek... ... na bemegy az ember aztán sorra kerül. Aztán közlik vele, hogy ők igaziból egy partnercég akik szerződésben állnak a nevezettel, de semmi féle jogkörük nincsen rá, hogy érdemben bármit is elintézzenek. Ja banyek akkor miért ültök a neon zöld ocsmány szín alatt. Esetleg forduljak ide vagy oda hátha tudnak segíteni. banyek a pajszer meg simán otthon maradt...

• #6 hcl titán Robitrix #5

  Új Válasz 2022-08-08 14:31:08 #6

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  hcl

  titán

  LOGOUT blog

  válasz Robitrix #5 üzenetére

  Így

Új hozzászólás Aktív témák