Hirdetés

  2. Fórumok
  3. Infotech
  4. (Frissítve) Kígyózó sorok, összeomlott rendszer a Telenor ügyfélszolgálatán

Hirdetés

100 000 érv a ReGalaxy mellett: Vásárolj Galaxy Z Fold7 I Z Flip7 vagy Galaxy S25 szériás készüléket, és régi mobilod felújítását 100 000 Ft-ig mi álljuk!

Új hozzászólás Aktív témák

  • #26 cinemazealot addikt po1son #6
    Új Válasz #26
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    cinemazealot

    addikt

    válasz po1son #6 üzenetére

    Feltételezem, arra ment ki a játék, hogy ne legyen egyszerű nem elfogadni a szerződés módosítást. Furcsa mód, amikor értékelni kell egy ügyfélszolgálati munkatárssal való telefonos ügyintézést, akkor képesek arra, hogy megdobjanak egy SMS-sorozattal, amire díjmentes válasz SMS-ekben a számozott válaszlehetőségek számjegyeit visszaírva gyűjtenek be egy rögtönzött közvélemény kutatást.

    Itt is meg lehetett volna oldani azt, hogy mindenkinek kiküldenek egy-egy testre szabott SMS-t az alábbi tartalommal:

    "Tisztelt Ügyfelünk! Az Ön perc- és SMS díjai 2015.07.01-től az alábbiak szerint változnak:
    ...
    Kérjük válasz SMS-ében nyilatkozzon a szerződés módosítás jóváhagyásáról:
    1) Jóváhagyom.
    2) Nem hagyom jóvá.
    Köszönettel: Tele..."

    Ennyi. Meg tudta volna csinálni mindkét társaság. Épp csak nem akarták, mert ez így túl egyszerű lett volna.

    Azt persze nem tudom, hogy ez megfelel-e az írásbeliség elvének, de feltételezem, igen.

Új hozzászólás Aktív témák