Új hozzászólás Aktív témák

• #1678 AtHoS nagyúr apollo12 #1677

  Új Válasz 2018-01-28 18:10:34 #1678

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  AtHoS

  nagyúr

  válasz apollo12 #1677 üzenetére

  Akkor még jól is állsz, mert itt december elején jelezte vissza a FixIT a javíthatatlanságot és kínált teljesen más terméket cserére , tehát még november közepe magasságába került szerviz felé a cucc és valamivel több, mint 2 hónap múlva került pont a végére.

  Arra is furcsán néztünk, hogy pl. a FixIT javíthatatlansági megállapítása után miért nekünk kell még mindig a support felé levelezgetni. Miért nem mehet ez automatikusan Logi belső oldalon?
  Erre mondjuk ők sem igen tudnának érthető magyarázatot adni, de ez van, ezt kell szeretni

• #1676 AtHoS nagyúr AtHoS #1659

  Új Válasz 2018-01-28 12:20:07 #1676

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  AtHoS

  nagyúr

  válasz AtHoS #1659 üzenetére

  Pont került a fejhallgató meghibásodás történet végére.

  FixIT javíthatatlansági megállapítása után Weben Supportot megkeresve, az ismételten kérte több gépen, több módszerrel a fejhallgató hibamegállapítását a FixIT javíthatatlansági igazolásának tudatában! - az ügyintéző szerint FixIT nem hivatalos Logitech pont, így nem tudják hogyan végzik a hibafeltárást, javítást Na itt tudatosult bennem, hogy a levelezgetős support egyenlő nullával

  Meglett amit akartak: másik két különböző gépen - egyik laptop - ki lett próbálva a fejhallgató úgy, ahogy ezt a Support kérte + bizonyítékként, hogy nem én vagyok "helikopter" ugyanúgy ellenőriztem egy HyperX Cloud fejhallgatót is. Természetesen a Logi füles hibásan működött azokon a gépeken, ahol a HyperX problémamentes volt. Ez jelezve lett válaszként a Support felé

  Ekkkor....és csak ekkor jött a hihetetlen válasz, hogy igen, a FixIT is ugyanezt állapította meg. Bakker..ez lett ugatva már az elejétől Na itt még elszöszmötöltek valami másik osztállyal, majd arra a nem meglepő következtetésre jutottak, hogy küldenek egy csere fejhallgatót. Hoppá, leesett nekik, hogy meg kellene oldani a problémát

  UPS futárral küldték Hollandiából, de a szállítási időpontnál is a harmadikra ígért napon sikerült megérkeznie a fejhallgatónak. A legszebb ebben, hogy a supportos már az első szállítási napon zárni akarta az ügyet, úgy kellett neki szólni, hogy jó lenne megvárni, míg ideér a cucc. Nagy nehezen belement úgy, hogy jelezni kellett számára, ha megjött....

  Cucc megjött, egyelőre működik, support értesítve lett, ügy lezárva

  Logitech...így szeretlek....

  ui. Meghibásodás mentes évet kívánok minden idelátogatónak

• #1659 AtHoS nagyúr ANDROID??? #1658

  Új Válasz 2017-12-07 19:50:33 #1659

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  AtHoS

  nagyúr

  válasz ANDROID??? #1658 üzenetére

  Aha, ezzel kezdtem a topikban [link]

  szerk.
  Valamit félreértesz, ugyanis MA adták a papírt a javíthatatlanságról.
  Annyit írtak korábban, ami legelsőő hsz-ban szerepel, hogy nincs ilyen típusuk cserére

  Az nekem teljesen új, hogy logitech support nem egyenlő a hivatalos szervizzel, tehát ISMÉT tanultam valamit tehát itt van kavar a biliben

• #1657 AtHoS nagyúr ANDROID??? #1652

  Új Válasz 2017-12-07 19:24:08 #1657

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  AtHoS

  nagyúr

  válasz ANDROID??? #1652 üzenetére

  Ezt tudjuk, mert írták is levélben, amit küldtek, hogy nincs ilyen típusuk.

  Kiállítottak egy javíthatatlansági igazolást és mondták, hogy a logitech supportot kell keresni a továbbiakban a problémával...úgy lesz

• #1651 AtHoS nagyúr ANDROID??? #1650

  Új Válasz 2017-12-04 20:44:15 #1651

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  AtHoS

  nagyúr

  válasz ANDROID??? #1650 üzenetére

  Köszi a segítséget, azért első körben vissza lesz válaszolva FixIT-nek, hogy a felkínált termékek nem tudják helyettesíteni a meghibásodott fejhallgatót, így örülnénk, ha fejhallgatót tudnának felajánlani cseretermékként, de ha erre nincs lehetőségük, akkor csereutalvány kiállítását kérnénk, mert az üzlet, ahol a meghibásodott termék lett vásárolva még mindig forgalmazza ugyanezt a típust, így cserélnénk az üzletben [link]

  Mondjuk online lett vásárolva, szóval ez lehet még be fog kavarni

• #1649 AtHoS nagyúr ANDROID??? #1648

  Új Válasz 2017-12-04 18:30:08 #1649

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  AtHoS

  nagyúr

  válasz ANDROID??? #1648 üzenetére

  Jójó, de nem Logitech-től közvetlenül lett vásárolva, hanem üzletből. Pénzvissza az üzletből, mert nem tudja a hivatalos szerviz javítani, sem cserélni lehetőség lehet?

  Teljesen más terméknél hivatalos szerviztől kaptam egy "visszavásárlási kupont" annó és a bolt arra vissza is fizette nekem a vételárat. Valami hasonló megoldás lenne jó, mert füles helyett füles lenne jó, ha már megadta magát

• #1647 AtHoS nagyúr

  Új Válasz 2017-12-04 17:33:42 #1647

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  AtHoS

  nagyúr

  Sziasztok!

  Egy Logitech G430 fejhallgató került javításra FixIT-hez, akik jelezték, hogy a termék javíthatatlansága, és annak készlethiánya miatt termékcserére lenne lehetőség és felajánlottak két terméket kiválasztásra:

  - Logitech G502 PROTEUS SPECTRUM (PN:910-004617)
  - Logitech Wireless Desktop MK710 (PN:920-002440)

  kérik a visszajelzést a termék elfogadásáról vagy visszautasításáról.

  Ha nem kérjük a termékcserét, akkor hogyan fog tovább menni az ügymenet?

Új hozzászólás Aktív témák