Új hozzászólás Aktív témák

• #121 Tim82 félisten #96302336 #114

  Új Válasz 2019-06-09 13:07:53 #121

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Tim82

  félisten

  válasz #96302336 #114 üzenetére

  Még egyszer: dajkopali sajtófelelőst/a cég nevében hivatalosan nyilatkozni tudó, arra felhatalmazott személyt hajszol. Te is arra reagáltál.

  A Te angliai sztoridban az indiai ügyfélszolgálatos lenyilatkozott neked az ügyfélszolgálati telefonszámot felhívva a cég nevében egy official, public statement-et a(z esetleges rendszer)hibával kapcsolatban, vagy azonnal átpasszolt sikeresen ahhoz az emberhez, aki ezt megtehette?

  Ha nem érted, az tényleg nem az én gondom.

  Az egy külön téma ettől, hogy ott sokkal hamarabb foglalkoznak érdemben a 1st level customer service által továbbított problémákkal.

• #105 Tim82 félisten dajkopali #102

  Új Válasz 2019-06-09 11:11:18 #105

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Tim82

  félisten

  válasz dajkopali #102 üzenetére

  Vélhetően ennek az az oka, hogy amíg ezen adatok publikusak voltak, addig az átlagnál is nagyobb mennyiségű "speciális ügyfélkör"-jellegű megkeresés érkezett ezen csatornára is, pedig az nem erre van kitalálva, ugyanúgy, ahogy a normál ügyfélszolgálat nincsen felhatalmazva sajtómegkeresések kezelésére.

  ("speciális ügyfélkör" - a definíció a "visszautasíthatatlan üzleti ajánlatom van Önöknek, mely forradalmasítja a világot"-tól az alufóliasapkás "ügyfeleken" át a dühöngő elmebetegekig terjed)

• #101 Tim82 félisten #96302336 #91

  Új Válasz 2019-06-09 10:46:12 #101

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Tim82

  félisten

  válasz #96302336 #91 üzenetére

  Elképzelhető, hogy dajkopali nem a sima telefonos ügyfélszolgálatot próbálja elérni és az is elképzelhető, hogy Angliában vasárnap hajnali kettőkör neked sem lenne túl sok sikerélményed, ha a kommunikációs osztályt/média kapcsolati felelőst próbálnád elérni a sima ügyfélszolgálati telefonszámon keresztül.

Új hozzászólás Aktív témák