Új hozzászólás Aktív témák

• A_ScHuLcZ addikt

  #11287

  #11285 A_ScHuLcZ

  jan. 8., 20:02:35

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  A_ScHuLcZ

  addikt

  #11285 A_ScHuLcZ

  #11285 A_ScHuLcZ

  Sziasztok,

  Járt már valaki úgy, hogy nem tudott belépni a fiókjába, és elhajtották az ügyfélszolgálaton?

  Szitu a következő: ismerem a login nevemet és a jelszót, ismerem a regisztrált e-mail címet, ahhoz hozzá is férek. Ismerem a 2FA-hoz megadott telefonszámot is, azonban ez a szám hónapokkal ezelőtt ki lett kapcsolva, sem hozzám, sem más előfizetőhöz nincs hozzárendelve, tehát a kiküldött kódok elvesznek a dev0-ban.

  A Customer Service oldalon elérhető Help with signing in résszel sem vagyok előrébb:
  

  Túrtam az Amazon fórumot, ott hasonló esetre a ticket nyitást javasolták, de a nyitáshoz be kellene jelentkezni. Találtam egyéb módot a jegy nyitásra, leírtam a problémát, ott pedig elhajtottak azzal, hogy nem adhatnak ki információt meglévő felhasználói fiókról. Bónusz: a tőlük kapott levélre sem tudok reagálni, elutasítja a mail szerver, csak a benne elküldött Amazonos linken keresztül tudnék válaszolni, amihez 0. lépésben szintén be kell jelentkezni.. )

  Bónusz 2: itt lenne lehetőség a recover-re pont ilyen esetekre, de itt is azzal kezdi, hogy a folytatáshoz jelentkezzek be.

  Kérdés: hogy a fészkes fenében tudom ebben az esetben visszaszerezni a hozzáférést a fiókomhoz? Tudom, hogy hasznos a többfaktoros auth, és támogatom a használatát, de most nagyon megkeseríti az életemet, a rugalmatlan ügyfélszolgálatról nem is beszélve. Miért nem tudnak beazonosítani valamilyen okmány alapján például? Tényleg nincsenek erre felkészülve?

  Sikerült megoldani. Ha esetleg más is belefutna ebbe a problémába, akkor röviden leírom, hogy mi volt a megoldás.

  Bejelentkezésnél a felhasználónév és jelszó beírása utána kiírja, hogy elküldte a kódot a korábban megadott telefonszámra. Alatta volt olyan lehetőség, hogy Try in different ways. Természetesen ezzel már rögtön az elején próbálkoztam, de mint kiderült, nem mindegy, hogy hol próbálok bejelentkezni.
  - Asztali PC-n nem működött, átdobott a login screen-re
  - Mobilon böngészőből nem működött, szintén átdobott a login screen-re
  - Mobilon Amazon alkalmazásban ugyanazt az oldalt megnyitva működött, ott nem loginoltatni akart, hanem bekérte az egyik regisztrált bankkártyámhoz tartozó CCV kódot, és az alapján beazonosított, majd törölte a régi mobilszámot.

Új hozzászólás Aktív témák