Új hozzászólás Aktív témák

• #226 Exodion senior tag

  Új Válasz 2025-11-14 19:05:43 #226

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Exodion

  senior tag

  Hu anyam, ezt ki kell adjam magambol . Rendeltem lego-tol egy eleg borsos keszletet, jo elore egyeztetve hogy biztos meglegyen amikorra kell. Ne aggodjak, rendeljem nyugodtan meg aznap feladjak 1-2napon belul ittvan. Megrendeltem, elore kifizettem ahogy illik, delutan feladtak masnap utazott harmadnap reggel nezem kiszallitast vegzo kirendeltsegen. SZUPER 5 korul jartunk, meg aznap ki is hozzak! Gondoltam en....
  Aznap semmi, semmi gond csuszas elofordulhat. Masnap reggel, szortorizas kesz szallithato.... volt egeszen kb 1oran at amikor is betaroltak a kiszallitast vegzo kirendeltsegen. Na itt mar egy kicsit zavart a dolog mert masnap adnam ajandekba, azaz ma adtam volna ha ugye tortent volna barmi . Ugyfelszolgalat hiv -> foglalt... nem varok a zenere nem konkretan foglalt -> hiv foglalt -> hiv foglalt -> hiv foglalt -> ..... ment ez igy kb 1oran at -> hiv kicsong -> zseni! tortenik valami vegre! -> 1 -> 1 -> 1 -> 40perces varakozas utan elmormoltam egy miatyankot es irtam egy emailt. NEGY ora elteltevel kaptam egy olyan uzenetet hogy majd lefordultam a szekrol:
  
  Köszönjük, hogy levelét elküldte ügyfélszolgálatunk részére, a ***** számú küldeményét a szállításért felelős kirendeltségünk technikai okok miatt betárolta. Munkatársaink folyamatosan dolgoznak ennek elhárításán és csomagját néhány napon belül megpróbáljuk kézbesíteni. Az ÁSZF-ünk értelmében minden csomagot két alkalommal próbálunk meg kézbesíteni. Az első sikertelen kiszállítás több ok miatt is meghiúsulhat. Önnek jelenleg további teendője nincs. Kérjük várja meg a következő kiszállítási kísérletet mielőtt panasszal élne.

  Nem tudom mibol gondoltak hogy panasszal szeretnek elni csupan erdeklodtem hogy mi a fennakadas targya, ekkor mar masodik napja rostokol a polcon az eleg borsos aru cucc. Ha fele ennyibe kerulne is barki leorditana a fejuket de mindegy. Oke varunk majd holnap azaz ma. Biztos jo lesz.... nem lett .
  
  Uf. ismet hiv -> foglalt -> hiv -> foglalt -> hiv -> foglalt -> hiv -> foglalt -> ....... kb 2ora probalkozas utan kicsong! -> 1 -> 1 -> 1 -> 50perc utan leraktam ismet egy kiados miatyank utan . Ismetelt email de mar ugyis mindegy, gondoltam kozlom veluk hogy NEM panaszt akarok tenni csak mondjanak mar BARMIT hogy mi a gond es megoldjuk! Hianyos a cim? Miert nem hivnak es 2perc alatt letudjuk! Serult a csomag? Szoljanak es irok a feladonak. Eltelt ismetelt 5 ora elteltevel meg is jott a valasz:
  
  Munkatársaink folyamatosan dolgoznak ennek elhárításán és csomagját néhány napon belül megpróbáljuk kézbesíteni. Az ÁSZF-ünk értelmében minden csomagot két alkalommal próbálunk meg kézbesíteni. Az első sikertelen kiszállítás több ok miatt is meghiúsulhat. Önnek jelenleg további teendője nincs. Kérjük várja meg a következő kiszállítási kísérletet mielőtt panasszal élne.

  Na itt valami eltort...
  - milyen elso sikertelen kiserlet ha el sem hagyta a DEPO-t?
  - meg mindig nemtudom hogy minek az elharitasan kell dolgozni
  Eddig nem akartam panaszt tenni de mostmar tudjatok mit? TESZEK! Nem a csomag miatt az mostmar ideer ha egyszer ideer vagy lehet hogy valakinek megtetszett egy nagy nehez lego logos doboz es ugy volt vele hogy elore fizetett majd kuldenek a hulyenek egy masikat. De az ugyfelszolgalat elerhetetlensege es a semmire nem valo valaszok utan mostmar igenis teszek akkor panaszt .
  
  Ugyfelszolgalat ismetelt 200 probalkozas utan -> 1 -> 1 -> 3 -> 20mp utan folvettek a telefont. Hat hogy rogzitett-e panaszt azt nem tudom de annyit nem birt kinyogni hogy elnezest az okozott kellemetlensegekert.
  
  Ui: Azt meg mindig nem tudom hogy mi a "technikai nehezseg" ami miatt be kell raktarozni a csomagom, biztos elromlott az auto. Kozoltem vele hogy nem mert mindharom napban hoztak csomagot a lepcsohazba.
  
  Na ez az en DPD-s kalandom 2025-ben amikor mar torveny is van ra hogy a telefonos ugyfelszolgalatnak esszeru idon belul fol kell vennie a telefont. Ha tudnam ezt hol kell bejelenteni meg azt is megtennem, mostmar raerek .

Új hozzászólás Aktív témák