- Samsung Galaxy S24 - nos, Exynos
- Apple AirPods Pro (2. generáció) - csiszolt almaságok
- Vodafone mobilszolgáltatások
- Mobil flották
- Vodafone-ra áttért Digi Mobilosok
- Redmi Note 12 Pro - nem tolták túl
- Samsung Galaxy A54 - türelemjáték
- Samsung Galaxy Watch (Tizen és Wear OS) ingyenes számlapok, kupon kódok
- Milyen okostelefont vegyek?
- LG Velvet (4G) - megelőzte a híre
Hirdetés
-
Dragon Ball: Sparking! Zero - Mester és tanítvány
gp Egyelőre még mindig nem kaptunk megjelenési dátumot a játékhoz.
-
Új Beats fej- és fülhallgatók jelentek meg
ma Frissítette a Solo termékcsaládot az Apple házi audiomárkája.
-
Az Apple iPadOS-t is megrendszabályozza az EU
it Az EB közölte: az Apple iPad táblagépekre írt iPadOS rendszere is kapuőrnek számít, az üzleti felhasználókra gyakorolt fontossága miatt.
-
Mobilarena
Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:
Új hozzászólás Aktív témák
-
Toobee
veterán
Sziasztok!
Én is Media Markttal jönnék. Azért esett rájuk a választás, azon belül is egy adott gépre, mert csak ők adták 5 év garanciával. Egy KITCHENAID 5KSM7591XESM az áldozat. Rendben meg is érkezett, szuper cucc, viszont feltűnt, hogy nem töltötték ki a garanciajegyet, ezért írtam az ügyfélszolgálatnak, miután ellenőriztem, hogy a számlán nem szerepel a gép szériaszáma, sem a garancia hossza. Szóltam nekik, hogy kérnék szépen egy kitöltött garanciajegyet, illetve felhívtam a figyelmüket az 5 évre is, ugyanis a gépben lévő, de kitöltetlen jegy típusonként felsorolja, hogy mire mennyit vállal a gyártó, ami az enyém esetén 2 év.Itt jön a lényeg, ezt a választ kaptam tőlük:
Tisztelt xyKöszönjük türelmét!
Tisztelettel tájékoztatjuk, hogy illetékes osztályunktól kapott információ szerint a rendelésben szereplő termék adatlapján beviteli hiba történt, a készüléket webáruházunk 24 hónap gyártó garanciával forgalmazza, nem pedig 60 hónappal.
A kellemetlenségért szíves elnézését kérjük!
Továbbá kérjük, a garanciajegy meglétét legyen kedves ellenőrizni még egyszer, mert a beszállítótól kapott információ szerint az minden esetben megtalálható a használati útmutatón belül.
Amennyiben a terméket a fentiek tudatában nem szeretné megtartani, úgy kérjük, legyen kedves és küldje vissza a nem kívánt termékeket webáruházunk raktárába, melynek címe:
Media Markt Saturn Holding Magyarország Kft.
1239 Budapest, Ócsai út 7.A csomaghoz mellékelt levélben írja meg rendelési számát, valamint a visszaküldés okát, és azt, hogy másik terméket szeretne, vagy a befizetett összeg visszautalását szeretné (ebben az esetben szükséges elkérnünk a banki adatait).
Továbbá tájékoztatjuk, hogy hibás teljesítés esetén a postaköltséget utólag megtérítjük, melyhez kérjük, küldje el e-mailben a feladóvevény másolatát (akár lefényképezve), illetve azt a belföldi bankszámlaszámot, melyre a visszafizetést kéri, valamint a számla tulajdonosának és a számlát vezető pénzintézetnek a nevét.
Megértését, együttműködését köszönjük!
Továbbiakban is készséggel állunk rendelkezésére.
Üdvözlettel:zy
A visszaküldés nem opció, ajándékról van szó, meg nem is akarok foglalkozni már ezzel, azt szeretném, ha vállalnák a szerződés rájuk eső részét, ugyanis visszaigazolták a 60 hónap garanciát, ezeket le is mentettem nekik természetesen. Most ezt a választ küldtem, érdekelne, hogy ki mit tenne még hozzá, hogy egyértelműsítsem nekik, nem a 25. Terike nénit kell most átbaszni.
Tisztelt zy,
Köszönöm a válaszát! Tisztában vagyok a lehetőségeimmel, jogaimmal. Nem csak a megrendelésben, de a visszaigazolásban is szerepel a 60 hónap garancia (az egyszerűség kedvéért csatoltam is), innentől kezdve pedig egészen más fogyasztóvédelmi szabályok vonatkoznak Önökre, idéznék innen: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/
"A vásárló és a webáruház közötti szerződés akkor jön létre,
ha a vásárló termék/szolgáltatás megrendelését követően
olyan visszaigazoló levelet kap, amely tükrözi a vállalkozás
egyértelmű szándékát a megrendelés elfogadására.
Vagyis, ha az e-mail tartalmazza a vevő nevét, címét, a
rendelés számát, a megrendelt termék/szolgáltatás díját és
az egyéb költségeket."
Természetesen kompromisszumkész vagyok, nem balhézni szeretnék. Átadott ajándékot nem fogok visszaküldeni Önöknek. Árleszállítást szeretnék kérni (15%-ot) vagy a visszaigazolásban megadott 5 év garanciát.Garanciapapír pedig volt a dobozban, csak éppen kitöltve nincs. Mivel a garanciának nem feltétele a garanciapapír, elég a számla is, ezért a kinyomtatott visszaigazolásukkal, illetve a számlával érvényes kell, hogy legyen. Ennek ellenére szeretnék kérni egy kitöltött jótállási jegyet. Szintén a fogyasztóvédelem oldaláról idéznék:
"Javasoljuk, hogy a jótállási jegyet mindig töltesse ki és érvényesíttesse az eladóval, a későbbi jogérvényesítési problémák elkerülése érdekében. Ugyanakkor a jótállási jegy szabálytalan kitöltése, vagy át nem adása miatt a fogyasztót - jogszabályi védettségből adódóan - joghátrány nem érheti. Jótállási jegy hiányában a számla bemutatásával érvényesítheti a kifogást."
Várom a megtisztelő válaszukat! Kérem írják meg, hogy az 5 évet szeretnék teljesíteni vagy az árleszállítást.
Köszönettel,
xy
ui.: még egy kis jogszabályi áttekintés:
Hibás teljesítés
A termék eladója, a szolgáltatásnyújtást teljesítő fél hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a vevő a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fontos szabály, hogy fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis, tehát érvénytelen az a kikötés, amely a vonatkozó törvényi fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.[ Szerkesztve ]
https://barbieripnk.hu/
Új hozzászólás Aktív témák
- HP ProBook 430 G6, 13,3" FULL HD IPS, I5-8265U, 8GB DDR4, 256GB SSD, WIN 10/11, SZÁMLA, GARANCIA
- Dell Latitude 3420, 14" FULL HD IPS, I5-1145G7 CPU, 8GB DDR4, 256GB SSD, W11, Számla, Garancia
- Dell Latitude 7280, 12,5" FHD IPS Kijelző, I5-6300U, 8GB DDR4, 256GB SSD, WIN 10, Számla, garancia
- Lenovo ThinkPad X280, 12,5" HD Kijelző, I5-8250U CPU, 8GB DDR4, 256GB SSD, WIN 10/11, Számla, Garanc
- Lenovo ThinkPad L490, 14" FHD IPS Kijelző, I5-8265U CPU, 8GB DDR4, 256GB SSD, WIN 10/11, Számla, Gar