Új hozzászólás Aktív témák

• #30780 sifarr senior tag Gallmix #30774

  Új Válasz 2023-11-05 20:12:50 #30780

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  sifarr

  senior tag

  válasz Gallmix #30774 üzenetére

  a teljes ügyfélkörből kell kiindulni ...
  Így van, de vannak még más fontos tényezők:
  1. az ügyfélszokások változása,
  2. a bank stratégiája, hogy milyen ügyfélkörre fókuszál.
  Tetszik, nem tetszik, de a bankolás felköltözik az internetre. Egyre kisebb azon ügyfelek részaránya, akik fiókban intézik az ügyeiket. Egy-egy utalásért már felesleges fiókba menni. Ha valaki nem szereti online, akkor ott a telefonos ügyfélszolgálat. Ott is szinte mindent el lehet intézni.

  ... más meg csak ott (fiók) intéz ügyeket.
  Na, ez az a kör, amelynek döntő többségén a bankok nem keresnek semmit. A személyes ügyintézéshez kapcsolódó díjak ellenére sem. Ha "elvesztik" őket, mert nincs a közelükben fiók, akkor sem dőlnek a kardjukba. Gondold meg, mennyibe kerül egy fiók fenntartása, üzemeltetése. Ezt az összeget a fiókban ügyet intézőknek kellene kitermelniük.

  Valamint én "rendszeres ügyintézésről" írtam. Az utaláson kívül mondj nekem rendszeres ügytípust, amiért szükséges a fiók!

  [ Szerkesztve ]

Új hozzászólás Aktív témák