Várhatóan csak 2012 első felében lesz elérhető a BlackBerry PlayBook eredetileg októberre tervezett frissítése, mely hátterében többek között a BBM szolgáltatás körüli technikai nehézségek állhatnak. Jim Balsillie, a Research In Motion társ-vezérigazgatója szerint a BlackBerry Messenger szolgáltatás eredetileg úgy készült, hogy ügyfelenként csak egyetlen készülék és egyetlen PIN segítségével lehessen elérni, vagyis egy BlackBerry mobil és egy táblagép nem érheti el ugyanazt a névjegyzéket és üzeneteket. Két külön címlista kezelése pedig felesleges bonyolult és körülményes lenne, így a korlátozások feloldásaig a PlayBook biztosan nem érheti el a BBM szolgáltatást. Az új firmware persze más újdonságokat is tartogat, hiszen többek között natív e-mail klienssel és szervező funkciókkal is bővülni a QNX operációs rendszer köré épülő BlackBerry PlayBook.
