Új hozzászólás Aktív témák

• #17666 LouiS22 veterán Pistakiss #17665

  Új Válasz 2012-11-18 14:26:44 #17666

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  LouiS22

  veterán

  válasz Pistakiss #17665 üzenetére

  Na akkor összefoglaló erre, tessék olvasni, értelmezni, magyarul van: [link]

  A te esetedben a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet 4. § (2) bekezdése szabályozza ezt a kérdést. Eszerint a forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Tehát 15 naptári nap.

  Nálad ez értelemszerűen újraindul, hiszen visszakaptad és újra leadtad.

  És végül néhány személyes megjegyzés:

  1. a szerviz nem a mi saját, különbejáratú szervizünk, más embereknek is van ott javítandó készüléke, amik adott esetben komolyabb beavatkozást igényelnek
  2. a szervizben is emberek dolgoznak, fizetésért (ahogy mi is). Szerintem mindenki egyetért abban, hogy nem várható el sem tőlük, sem pedig tőlünk, hogy 0-24-ben dolgozzunk. (bár sok munkáltató szeretné ezt...)

  Mielőtt kérdezel, nézd meg az 1. számú hozzászólást, vagy használd a keresőt, azért van!

• #17692 rígel őstag Pistakiss #17665

  Új Válasz 2012-11-18 18:38:25 #17692

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  rígel

  őstag

  válasz Pistakiss #17665 üzenetére

  Látom nagyjából megkaptad a kérdésedre a választ, jogszábályi idézetekkel, ami fedi az elméletet.
  A gyakorlat- tapasztalataim alapján- egy kicsit más. Üzlet- és ügyintézőfüggő. Van aki ragaszkodik a jogszabály betűjéhez, és vannak - bármilyen hihetetlen 2012-ben ebben az országban- akik inkább a jogszabály szellemét tartják szem előtt, és az ügyfél érdekeit nézik.
  Az én szolgáltatóm lakóhelyemen lévő üzletében dolgozó ügyintéző szerencsére a második csoportba tartozik.
  Mikor letelt a 15 naptári nap besétáltam, és közöltem hogy a telefon, munkaeszköz, és szükségem van rá. Egy kis rinyával megfűszereztem. ( 12 éve vagyok előfizető, a telefon az egyik legdrágább amit kapni lehet náluk, cserekészülékre ígéretet kaptam, mégsem érkezett meg stb.)
  Türelmet kért, hogy utánanézzen. A telefon állapotáról semmilyen infót nem tudott meg. Mondta hogy majd visszahív.
  Mondtam ok, de ha nem hív zárás előtt visszajövök, és addig nem mozdulok míg meg nem kapom a javított készüléket, vagy ha az nincs újat.
  Így történt, elnézést kértek, kaptam egy újat. Válogathattam a raktáron lévőkből. Elhoztam a legújabbat, azóta teljes megelégedéssel használom.
  Lehet ezt így is.

Új hozzászólás Aktív témák