Portugáliában már működik a 3G. Ennek legékesebb bizonyítéka, hogy az ottani Vodafone ügyfélszolgálatát videóhívás segítségével is elérhetik az érdeklődő, vagy éppen panaszos ügyfelek. A szolgáltatás kísérleti jelleggel eddig is működött, ám idáig csak az ügyfélszolgálatról kimenő hívások esetén használták arra, hogy üdvözöljék a 3G szolgáltatásokra előfizetett vásárlót.

Forrás: www.uspcom.com

A rendszer portugál fejlesztés, a cannes-i 3GSM kongresszuson került bemutatásra, és a napokban állították üzembe. Minket két dolog érdekelne leginkább: hogyan fogadják ezt az ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársak, illetve mit lát a hívó akkor, ha minden vonal foglalt.