Thorsten Heins, a Research In Motion vezérigazgatója a CBC Radio számára adott interjújában maximálisan cáfolta cége hanyatlását és azokat a vádakat is, hogy figyelmen kívül hagynák a piaci eseményeket. A cégvezető ugyanakkor elismerte, hogy az egyre kiélezettebb piaci verseny komoly kihívásokat jelent, mely leginkább az Egyesült Államokban érezteti negatív hatásait. Heins szerint azonban a jelenleg is zajló belső átszervezések és a jövőre debütáló BlackBerry 10 operációs rendszer révén a RIM újult erővel térhet vissza. Piaci elemzők szerint azonban a kanadai cég pozitív jövőképe közel sem ennyire egyértelmű, hiszen a vállalati ügyfelek számára a BlackBerry Enterprise Server alapú biztonságos levelezés és böngészés, illetve távmenedzsment ma már nem az egyetlen választható alternatíva. Az észak-amerikai régióban az Apple próbálkozásai is sikeresnek bizonyultak, ám a Windows Phone 8 a Research In Motion számára még ennél is veszélyesebb lehet, hiszen a Microsoft üzleti megoldásait, valamint a hardveres biztonsági modul és az egyesített fejlesztői platform előnyeit egyesítő rendszer várhatóan fél éves piaci előnnyel startolhat.
