Thorsten Heins, a Research In Motion vezérigazgatója a Globe & Mail olvasói kérdéseire reagálva megerősítette, hogy cége maximálisan elkötelezett az új BlackBerry 10 ütemterv tartása iránt, és ezzel együtt teljesen kizártnak nevezte a további csúszás lehetőségét. A 2013 első negyedévére ígért operációs rendszer már multimédiás fronton is felveszi majd a versenyt az iOS és Android-alapú megoldásokkal, miközben üzleti szolgáltatások és adatbiztonság terén sem köt kompromisszumokat. A BlackBerry 7 modellekhez a cégvezető hosszú ideig tartó terméktámogatást ígért, ám a BlackBerry 10 platformra való frissítés lehetőségét kizárta a lehetőségek listájáról.