Még szinte piacra sem került a Nokia N96 máris megérkezett hozzá az első, számos hiba javítását tartalmazó új firmware. A v11.018 szoftver egyelőre csak európai modellekre érhető el, nem tartalmaz semmi kiemelkedő újítást, inkább csak stabilabb működést ígér. A készülék korábbi szoftvere könnyen lefagyott, ha valaki egymás után többször csatlakoztatott majd eltávolított egy fülhallgatót zenelejátszás közben, ha SMS érkezett Visual Radio hallgatása közben, illetve ha háttérben futó zenelejátszó mellett fotót készítettek. Emellett meglehetősen halkan szóltak a videó alapú csengőhangok, hosszú hang és videóhívások esetén előfordulhatott, hogy a telefon energiatakarékos üzemmódra váltott, mely videóhívások esetén fekete-fehér villogó képet is eredményezett. Az új szoftverben javult a kamera képminősége, valamint gyorsabb működést kínál akkor is ha a belső memóriába számos fénykép kerül. Az új, stabilabb szoftver a Nokia szoftverfrissítés szolgáltatásán keresztül érhető el.
