A Mobile-Review portál nemrég publikált egy írást arról, hogy a Nokia 5800 XpressMusic hangszórói pár hónapon belül tönkremennek. A portál tíz telefon tesztelésével sikeresen bebizonyította, hogy a hiba nem egyedi eset. Vitoria Eremena, a Nokia Eurázsia részlegének közönségkapcsolati igazgatója hivatalosan is megerősítette a hiba létezését, valamint arról is beszámolt, hogy az csak a február előtt gyártott modelleket érinti. A probléma egyértelműen a hangszórókkal volt, melynek beszállítóját nem kívánt megnevezni a finn óriás, csak annyit árult el róla, hogy egy világhírű cég. A hiba felismerése után a beszállító javította ugyan a hangsugárzókat, de azok meghibásodási rátája továbbra is túl magas volt. A Mobile-Review második felmérése is rávilágított arra, hogy a probléma nem szűnt meg, így a Nokia végül úgy döntött, hogy lecseréli a beszállítóját. A január vége óta gyártott Nokia 5800 XpressMusic készülékek már nem rendelkeznek a fenti hibával, illetve azok a hangszórók sem melyeket ezután kerültek cserére. A Nokia számára kulcsfontosságú termék az 5800 XpressMusic mely hatalmas mennyiségben fogyott decemberben és januárban is, ezek hibás hangszóróit a cég garanciálisan cseréli. Az új beszállítótól származó hangsugárzók fizikailag is különböznek a korábbi variánstól, így könnyen megkülönböztethetőek a problémás egységektől. Egyelőre csak a Nokia tudja megmondani IMEI szám alapján, hogy az adott készülék hibás hangszórókat tartalmaz-e, melyhez remélhetőleg hamarosan külön internetes oldal vagy segélyvonal is elérhető lesz.
