Új hozzászólás Aktív témák

• #2203 vohanyi senior tag ludsimon #2202

  Új Válasz 2008-12-06 06:54:13 #2203

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  vohanyi

  senior tag

  válasz ludsimon #2202 üzenetére

  Tisztelt Ügyfelünk!

  Köszönjük, hogy felkereste ügyfélszolgálatunkat!

  Hivatkozva a 2008. november 25-én érkezett elektronikus levelére az alábbiakban válaszolunk.

  Tájékoztatjuk, hogy a jogszabályi előírásoknak megfelelően két országos napilapban, a Népszabadságban valamint a Magyar Nemzetben jelentettünk meg közleményt 2008. október 24-én arról, hogy a hálózati teljesítmény megfelelő szinten tartása érdekében lassíthatjuk a az adatforgalmat. A fentiekről külön levélben nem értesítjük ügyfeleinket. A közlemény megjelenését követő 15 naptári napon belül élhettek előfizetőink azzal a lehetőséggel, hogy szerződésüket a szerződésbontási díj megfizetése nélkül felbonthassák.

  Az Általános Szerződési Feltételek 2008. november 23-án módosult, a megváltozott tartalom a http://www.vodafone.hu/egyeni/common/segithetunk/ugyfelszolgalat/letoltes/aszf/2008_11_23/aszf_08_11_23_1.pdf linken érhető el.

  Az új „Vezeték nélküli Internet” című 9.4.1. alpont tartalmazza az átalánydíjas vezeték nélküli internet tarifacsomagra vonatkozó speciális szabályokat, amely rendelkezések szerint a hálózati erőforrások optimális felhasználása, a hálózati teljesítmény megfelelő szinten tartása érdekében a Szolgáltató fenntartja azon jogát, hogy az adatforgalmat lassítsa. A módosítás mindenkire vonatkozik, aki Internet Szabadon akcióban kötött előfizetői szerződést – akár a Vodafone Fix, akár a Vodafone Internet Szabadon tarifacsomagot használja.

  A mobilinternetezők nagy többségének internet-élmény fokozása érdekében a Vodafone Internet Szabadon akcióban korlátlan internetes tarifacsomagra szerződést kötő ügyfelek körében, a számlázási időszakban az 5 gigabájt adatforgalmi korlátot elérve csúcsidőben, 10 gigabájt felett csúcsidőn kívül is csökkentjük az adatátviteli sebességet. A számlázási ciklus lezárultával a lassítás megszűnik. A csúcsidő nem fix érték, a hálózat aktuális terheltségétől függ, általában az esti órákat jelenti. A forgalmazható adatmennyiség továbbra is korlátlan.
  A sávszűkítés legalsó határa 150 kilobit/sec lehet, ettől kisebb sebességre nem korlátozzuk a forgalmat.
  A fájlcserélők és más, peer to peer alapú programok használata a továbbiakban már engedélyezett.

  A fentiekkel kapcsolatban elérhetőség hiányában nem tudtuk Önt telefonon tájékoztatni.

  Szíves megértését köszönjük! Bízunk abban, hogy segítségére lehettünk!

  Tisztelettel:

  Mészáros Ágnes
  Vodafone Magyarország zrt.
  levelezési csoport

Új hozzászólás Aktív témák