Nokia online boltját számos kritika érte, mivel egyrészt az elvárásoknak nem megfelelő alkalmazások vételárának visszatérítésére sincs lehetőség, valamint a véletlenül elvesztett tartalmak újbóli beszerzése is kizárólag a Nokia ügyfélszolgálatán keresztül volt megvalósítható, mely az esetek többségében hosszú napokat vett igénybe. Series 60 modellek esetén az Ovi Store v1.5, illetve Series 40 alapú készülékek esetén az Ovi Store 1.6.1 kliensszoftvertől kezdődően automatikusan lehetőség nyílik az elvesztett tartalmak egyszerűsített beszerzésére, míg a store.ovi.com oldal használata esetén a saját tartalmak (My Stuff) részen lehet újra letölteni a pénzért vásárolt tartalmakat is.