Egy nappal az amerikai AT&T hálózatán történő debütálás előtt gyakorlatilag teljesen összeomlott a Palm App Catalog online piactere és a Palm Developer Center fejlesztői központja, mely ellehetetlenítette az alkalmazások telepítését és frissítését, valamint a felhasználói fiókok elérése is komoly problémákba ütközött. Felhasználói visszajelzések szerint egy újraindítást követően a Pré és Pixi modellek nem tudják elérni az online profiljukat, illetve néhány beállítás és információ is elveszett, de a szoftverek letöltése és frissítése gyakorlatilag mindenki számára lehetetlenné vált és ezzel együtt a felhasználók sem férhettek hozzá az adataikhoz. A Palm azóta sikeresen elhárította a problémát és elnézést is kért az okozott kellemetlenségekért, ám az elveszett adatok és beállítások visszaállítsát nem tudta megoldani. Az ehhez hasonló hálózati hibák és adatvésztések miatt a felhasználók joggal kételkednek az olyan megoldásokban, mint a Google Chrome OS, vagy a Microsoft Kin, hiszen ezeknél az online platformoknál nem csak a beállítások, hanem felhasználói fájlok is elérhetetlenné válhatnak átmenetileg vagy végleg egy-egy szerverhiba esetén.