2. Fórumok
  3. Hálózat, szolgáltatók
  4. Telekom otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
  5. (kiemelt téma)

Hirdetés

  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2024-01-27 18:53

    Mobilarena

    Telekom (vezetékes telefon, IP / kábel / műholdas TV, xDSL / kábel / optinet)

    Figyelem! Fontos!
    Felhívnánk mindenki figyelmét, hogy, aki hatósági karanténban vagy önkéntes karanténban van, esetleg beteg, köhög, lázas stb, annál sem a hibajavítás, sem a létesítés nem fog megtörténni, hanem halasztásra kerülnek!
    Kérlek titeket, csak akkor hívjátok a szerelőket ha tényleg semmi bajotok nincs (bár ez sem garancia semmire)!

Új hozzászólás Aktív témák

  • #252 shabbarulez őstag mezis #247
    Új Válasz #252
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    shabbarulez

    őstag

    válasz mezis #247 üzenetére

    Más Externetes topicokban többször is olvastam hogy, hasonló problémák vannak, ez elég erősen ISP specifikus gond. Ott le is írták hogy ilyenkor Tíkom teszt-szerverre nincs gond, a modem értékek is rendben vannak. Ez egyértelműen szolgáltató specifikus hibát jelöl, az ISP hálózati eszközeiben lehet a gond, ahhoz meg Tíkomnak már semmi köze. Az Externet az utóbbi hónapokban a sajtóközleményei szerint cserélte a hálózati infrastruktúráját, lehet az ottani beállítások a hiba forrása, amit idővel korrigáltak nem pedig öngyógyult.

    Azért az ISP-k ügyfélszolgálatasaitól ne várj csúcs képzettséget. Ott nem igazán hozzáértő emberek ülnek, igen kevés pénzért. A leggyakrabban előforduló 10-20 kérdésbe betanítják nekik a választ, aztán ha azon túl kérdezel akkor számukra kalap-kabát. Olyankor előhúzzák a joker sablon válaszokat ha nem érték a kérdés vagy nem tudják a választ, ezek a szokásos biztos a user gépén van a hiba, vírusok, meg telepítje újra a windowst és hasonló ismert sziporkák.

    Persze lehetne alkalmazni képzett hálózati szakembereket is havi félmiláért, sőt sokat hogy ha csörög a telefon legyen mindig valaki aki felveszi, de persze ennek a költsége a havidíjban materializálódna. A best effort jelleg itt is visszaköszön, minden a megfizethető árszintnek van alárendelve, ezért a költségeket minimálisra kell szorítani, ami persze a minőségben is visszaköszön.

Új hozzászólás Aktív témák