A OnePlus biztonsági csapata tájékoztatta a felhasználókat, hogy egyes megrendelésekhez kapcsolódó személyes adatok harmadik félhez kerültek, nyilván bármiféle jogosultság nélkül. Alapvetően nem akkora a baj (legalábbis pénzbe biztosan nem kerül), mint amikor közel negyvenezer vásárló konkrét bankkártyaadatait halászták le az oldalról, de így is kellemetlen.
Az eset nyilvánosságra hozását megelőzően e-mailben értesítették az érintett felhasználókat, akik neve, e-mail címe, telefonszáma és szállítási címe került illetéktelenek kezébe. Tehát, aki nem kapott tegnap vagy ma e-mailt, annak nem kell aggódnia, például kéretlen levelek áradata miatt. A OnePlus megerősítette a biztonsági rendszert, az illetékes hatóságokkal együtt vizsgálják az ügyet, illetve határozottan kijelentik, hogy fizetési információk ezúttal véletlenül sem kerültek ki. Egyébként nem az első eset, hogy adatbiztonsági aggályok merültek fel a OnePlus-szal kapcsolatban, csak akkor pont a gyártó gyűjtögetett érdekes információkat.