2. Fórumok
  3. Hálózat, szolgáltatók
  4. Telekom otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
  5. (kiemelt téma)

Hirdetés

  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2024-01-27 18:53

    Mobilarena

    Telekom (vezetékes telefon, IP / kábel / műholdas TV, xDSL / kábel / optinet)

    Figyelem! Fontos!
    Felhívnánk mindenki figyelmét, hogy, aki hatósági karanténban vagy önkéntes karanténban van, esetleg beteg, köhög, lázas stb, annál sem a hibajavítás, sem a létesítés nem fog megtörténni, hanem halasztásra kerülnek!
    Kérlek titeket, csak akkor hívjátok a szerelőket ha tényleg semmi bajotok nincs (bár ez sem garancia semmire)!

Új hozzászólás Aktív témák

  • #111244 #70234880 törölt tag
    Új Válasz #111244
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    #70234880

    törölt tag

    A probléma az hogy ha nincs meg az a sávszélesség amire az ügyfél előfizet havonta. Ügyfél felhívja a szolgáltatót és abban az esetben ha bolond ügyfél szolgálatost fog ki, aki egyből a névleges sebességre hivatkozik. Ez az ügyfél szemében, tipikus lerázós hozzáláss. Ügyfél próbál érvelni hogy gigás előfizetésem van, és éppen csak 300 van meg. Ha ez normális, akkor csomagot váltok 300-ra. :D A valós probléma az, hogy túl nagy a különbség az előfizetett sávszélesség, és a névleges sebesség között. Rendszerint akkor szoktak ki akadni az előfizetők, amikor az ügyfél szolgálatos nagyon kardoskodik a névleges sebességre. És nem tanúsít ügyfélközpontú hozzáállást. Gigás előfizetést meg ki kell használni, akinek van rá lehetősége mint technikailag, mint anyagilag. Mert elméletileg azt a célt szolgálja, hogy ha 10-15 eszköz van a családban ami folyamatosan használatban van, akkor is zavartalan legyen az internet élmény.

    Saját tapasztalat: Ugyan vannak időnként problémák, de eddig mindig korrekten álltak a probléma elhárításában, megoldásában. Van tapasztalatom más szolgáltatókkal is, de eddig a Telekom a legpozitívabb. Igaz ennek az árát meg is kérik. Csak hogy legyen pozitív visszajelzés is, ne csak a zokogás. :D

Új hozzászólás Aktív témák