Új hozzászólás Aktív témák

• #90853 #19482368 törölt tag #22718208 #90848

  Új Válasz 2017-12-29 12:35:52 #90853

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  #19482368

  törölt tag

  válasz #22718208 #90848 üzenetére

  Az a helyzet, hogy ugyan a Telekom webshopban veszed az adott terméket, és hozzá is csatolják a szükséges dokumentációkat a Telekom profilodba, de az ügyfél szolgálatosnak a web-shopban rendelt termékekre, nincs rá látása. Csak azt látja, hogy feltöltötték a dokumentumokat a profilodba. Ezért nem igazán tudnak segíteni, illetve nem mindegyik ügy-félszolgálatos. Az a helyzet, hogy szerencse kell hozzá, hogy egy segítőkész, ember vegye fel a telefont.

  A másik probléma az, hogy nincs szinkronban az ügyfélszolgálat a webshop-al. És az ott rendelhető termékekről se tud mást mondani, csak ami ott fel van tüntetve. Ami sok esetben, elég karcsú.

  Akkor vakarod majd a fejed, ha hibás, terméket kapsz. És mérgedben okkal, joggal el állsz a vásárlástól. Na az még egy nagyon gáz, ahogy azt kezelik. Hidd el, ez még semmi. Egész magas szintre tudják emelni a káoszt.
  Ahhoz képest, hogy az ügyfelük vagy.

  Sajnálatos módon, ahhoz képest hogy telekommunikációs cég, és ezt a területét elég szépen próbálják le fedni, sajnos sok esetben a minőség, és a megbízhatóság rovására megy. Ami nem túl ügyfélbarát hozzáállás.

  Na de, ez elmondható, mindegyik telekommunikációs cégre Magyarországon. Szóval nálunk alap levágni a tehenet, és nem megfejni.

Új hozzászólás Aktív témák