Új hozzászólás Aktív témák

• #50172 dchard veterán ludsimon #50171

  Új Válasz 2014-11-25 17:35:06 #50172

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  dchard

  veterán

  válasz ludsimon #50171 üzenetére

  Értelme nagyon is sok van:

  A telekom korábban különböző cégekből állt, ezek számos különböző rendszert használtak például az ügyféladatok tárolására, hiba kezelésre, számlázásra stb. Ez se nem hatékony, se nem ügyfélbarát.

  Ezért a márka egyesülésével végre eldőlt, hogy lesz egy egységes rendszer (CMS). A Telekom csoport (T-mobile, T-kábel, Telekom stb.) korábban 50-60 különböző rendszert használt, melyek között az átjárhatóság estlen volt, és ez nagyon megnehezítette mindenki életét, és nyilván növelte a hibalehetőséget is. Például hibás számlák, téves felszólítólevelek, 10 különböző azonosító amivel a különböző szolgáltatások menedzselhetők ügyfél oldalon, beragadó, soha át nem futó megrendelések, a lista végtelen hosszú.

  Ha egyszer vége lesz ennek, akkor mindez nagyrészt a múlté lesz, sokkal könnyebben és zökkenőmentesebben és nem utolsó sorban olcsóbban és hatékonyabban fognak működni ezek a szolgáltatások.

  Szóval az értelme megkérdőjelezhetetlen, de a kivitelezés minősége egyszerűen nem méltó a céghez.

  Dchard

  A kitárulkozó idegenektől mindig elfog a hányinger. [Cornelius]

Új hozzászólás Aktív témák