A Canalys legfrissebb elemzése szerint az angol, francia és német vásárolók több mint fele érintőkijelzős készüléket szeretne magának következő telefonként. A 3.000 megkérdezett 38 százaléka ujjal, 16 százaléka pedig stylus segítségével vezérelhető megoldásban látja az ideális választást, vagyis a kapacitív és rezisztív kijelzőknek egyaránt van létjogosultsága. A számos különböző kezelőfelület azonban nem egyformán váltja be a vásárlói reményeket. Egy párhuzamos felmérés szerint az érintőkijelzős modellek felhasználóinak mindössze 47 százaléka szeretne magának újra ilyen készüléket, vagyis a vevők több mint fele csalódott a megoldásban. A korábbi Sony Ericsson UIQ modellek felhasználóinak például mindössze 27 százaléka szeretne újabb esélyt adni az érintőkijelzős megoldásoknak, míg a HTC és Apple ügyfelei alapvetően elégedettek a készülékükkel és legközelebb is ilyet vásárolnának. Pete Cunningham, a Canalys elemzője arra a kérdésre is kereste a választ, hogy a szöveges üzeneteket gyakran küldők mennyire elégedettek úgy általában az érintőkijelzős megoldásokkal és mint ahogy azt sejteni lehetett, nem igazán érzik zökkenőmentesnek a gombokról történő váltást.