Új hozzászólás Aktív témák

• #102251 Postas99 senior tag pimmi #102229

  Új Válasz 2016-08-09 23:02:02 #102251

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Postas99

  senior tag

  válasz pimmi #102229 üzenetére

  Idézet a WEB oldalról:

  Hogy érvényesíthető a garancia?

  Garanciális ügyekben a számlát kiállító cég köteles eljárni. Amennyiben ez a cég külföldi, mint jelen esetünkben is, a cégnek rendelkeznie kell egy magyarországi ügyfélszolgálattal. Ezen ügyfélszolgálat tudja a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezelni az internetes értékesítésből eredő esetleges garanciális, vagy egyéb problémákat.

  Garanciális ügyek intézésére a Forgalmazó a 3rd Floor, Building 8, Zhongxing Industrial zone chuangye road, Nanshan District Shenzhen, 518057.China elektronikus elérhetőségi címen (ahol a garanciális igénybejelentéseket e-mail útján várják).

  Hogy működik?

  Első lépés: Tehát, azon ritka esetben, ha valamilyen garanciális probléma merülne fel, kérjük azonnal jelezd ezt nekünk e-mailben, amelynek a tárgya legyen a rendelési szám, és a leírásban a probléma, amiben segíthetünk!

  Ekkor, ha szükséges mi bekérjük tőled a papírokat, képeket stb, majd továbbítjuk a problémát az eladó felé, aki elmondja a lehetőségeket.

  Mindeközben, ha a probléma akár helyben is orvosolható- okostelefonok, tabletek esetében, tudunk ajánlani számodra egy szervízest is, aki telefonon ingyen segítségedre lehet, illetve alacsony díjszabás mellett, akár orvosolja is a problémádat.

  Második lépés: A garancia érvényesítésének feltétele az, hogy mindenképpen az eladóhoz kell eljuttatni a terméket - azaz ugyanaz az eljárás, mintha máshol vásárolnál.

  Mi mindenképpen javasoljuk, hogy ilyen esetben a garancia érvényesítése végett, az eladóhoz közvetlenül a vevő küldje el a terméket, így az esetleges cseretermék esetén a vámmentesség ügyinétézése sokkal egyszerűbbé válhat!

  Harmadik lépés: Az eladó, amint megkapja a probléma leírását, de legkésőbb amikor kézbe veszi a hibás terméket jelzi nekünk a megoldási lehetőségeket, amit javasolni tud - ezt mi azonnal továbbítjuk neked, hogy tudd milyen megoldások vannak. Ekkor természetesen folyamatosan egyeztetünk a megoldási lehetőségekkel kapcsolatban.

  Ugye nem akarod hogy onnan rendeljen?

Új hozzászólás Aktív témák