Új hozzászólás Aktív témák

• #103993 SzGee aktív tag AeSDé Team #103992

  Új Válasz 2021-03-10 10:13:09 #103993

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  SzGee

  aktív tag

  válasz AeSDé Team #103992 üzenetére

  nekem 2 hete volt ilyen, két teljes napba került az elhárítása a problémának
  amikor megírtam, hogy ugye a számlázás is úgy lesz majd, hogy a két kiesett napot nem számlázzák, ezt a választ kaptam:

  2021.02.23-én érkezett megkeresésed alapján az alábbiról tájékoztatunk.
  Mindenekelőtt az okozott kellemetlenség miatt az elnézésed kérjük.
  Adatbázisunkat ellenőriztük leveled tartalmára vonatkozóan és a hibaelhárítás módjáról az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) 6.1.1. pontja rendelkezik.
  Fent hivatkozott ÁSZF pontban foglaltak alapján a hiba bejelentésétől a hiba kijavításáig eltelt idő nem haladhatja meg a 72 órát. Amennyiben a szolgáltató túllépi e határidőt, akkor a késedelmes időszakra kötbért köteles fizetni az Előfizető részére.
  Elvégzett vizsgálataink alapján megállapítottuk, hogy a szolgáltatásaid csökkent minőségével, vagy azok igénybevételi lehetősége megszűnésével kapcsolatosan 2021.02.22-én tett bejelentésed alapján a jelzett hibát a a rendelkezésre álló 72 órás hibaelhárítási időn belül elhárítottuk. Ezáltal a hibabejelentései vonatkozásában Társaságunknak nem keletkezett kötbérfizetési kötelezettsége.

  If you leave me, can I come, too?

Új hozzászólás Aktív témák