Új hozzászólás Aktív témák

• #1671 rollins őstag Bici #1670

  Új Válasz 2008-10-01 18:50:03 #1671

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  rollins

  őstag

  válasz Bici #1670 üzenetére

  Fogalmam sincs hány ügyintézőjük ill. callceneteresük van és hogy naponta hányan hívják őket. Az igaz, hogy nagyon sok ügyfelük van. Callcenteresekkel nincs is bajom, kedvesek és ezidáig a hibaelhárítással sem volt gond. De most két hete kissé mérges vagyok, hogy nem megy a 8mb/s 60%-a sem, a régi szar vonal miatt. Még hogy adsl2+, vdsl, meg optikai kábel..., ez is csak ott lesz szerintem, ahol egymás hegyén laknak az emberek, aki meg messzebb lakik az le van *rva. Azt vettem észre, ha nem tudnak valamit megoldani, akkor előfordulhat hogy nem is értesítenek, hogy mi a bánat is van ilyenkor.

  [ Szerkesztve ]

• #1676 Snoop-y veterán Bici #1670

  Új Válasz 2008-10-01 20:54:33 #1676

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Snoop-y

  veterán

  válasz Bici #1670 üzenetére

  A kis cégek pont nincsenek elhavazva. Az Invitelnek van kb 1 millió ügyfele többi dsl szolgáltatónak meg 100K alatt vagy még lejjebb.
  Nekünk összességében Telekom szinten kb 6 millió (mobil,kábelnet,telefon,dsl,dial up,Bérelt vonal,Kábeltv stb stb).
  Na most ezt a töménytelen sok ügyfelet kb 5 telephelyen pár száz ember szolgálja ki ( Front ). Gondolhatod, hogy nem unatkoznak
  Amúgy meg akkora pénzek vannak elköltve az ügyfélszolgálati fejlesztésekre is, hogy ha halomba rakod akkor nagy távolságból is szabad szemmel jól látható kupacot képeznek 20K-s címletekben is.

  Most little bit meg van borulva az ügyfélszolgálat. Új ügyfélszolgálati rendszerek lettek bevezetve, teljesen átalakult a termékstruktúra változtak a számlázórendszerek. Szóval kell egy kis idő míg helyrerázódik minden. ( okoskodni könnyű, hogy miért nem vártak stb.) Azért nem vártunk mert a piaci helyzet azt követeli, hogy most lépjük meg azt amit megléptük és ez folytatódni is fog. Okt 8-án is lesznek meglepik és akciók nem sokat kell már aludni és lesz VDSL meg HD nagyon jó piacképes konstrukcióban. Decemberben meg jön a másik meglepi ( ha inkább még 2 évig rendszereket mindent csiszolunk akkor most nem lenne semmi akció se kedvezmény ) Azon vagyunk, hogy jó legyen az ügyfeleinknek és végre lemossuk magunkról a t-com és matáv porát.

  [ Szerkesztve ]

  New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need

Új hozzászólás Aktív témák