Új hozzászólás Aktív témák

• #121 Renwick őstag icezozo #120

  Új Válasz 2014-12-09 16:12:33 #121

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Renwick

  őstag

  válasz icezozo #120 üzenetére

  BlackBerry jótállás kapcsán van némi tapasztalatom x*100 eladott telefonnal és jó néhány RMA-ügyintézéssel a hátam mögött.

  Először is a BlackBerrynek itthon nincs semmilyen hivatalos after sales tevékenysége, egyszerűen annyira kicsi a volumen, hogy nem éri meg egy márkaszervizt fenntartani, vagy akár csak leszerződni egy partnerrel. Arról nem beszélve, hogy jótállási igényeknél ma már gyakorlatilag bármilyen hiba van, nem csavarhúzóznak, hanem ahogy fentebb megjegyezte valaki, swap van.

  A telefonokat Kelet-Európában az Ingram Micro Mobility Slovakia, mint disztribútor jogosult hivatalosan forgalmazni, ez egy amerikai disztribútor szlovák leányvállalata, amelyik Magyarországra, az Ingram Micro Magyarországnak exportál készülékeket. Az IM.hu a beérkező telefonok után megfizeti a járulékokat (környezetvédelmi termékdíj, Artisjus-díj), és továbbadja a channel partnereknek, akik a jótállást közvetlenül rajta keresztül intézik. A hibás telefonok tehát Szlovákiában kötnek ki, itt van ugyanis a staff, ami a gyártón keresztül intézi az RMA-t.

  Az egészet árnyalja, hogy a BlackBerrynek van partnerprogramja is, ami a hardverek esetén kb. semmi előnnyel nem jár, de például BES licenceket elvileg csak az adhat el, aki előzetesen leszerződik a céggel elég komoly feltételek mellett.

  Ez a hivatalos ellátási lánc ma Magyarországon, minden más valamilyen ügyeskedés vagy mutyi, bár ez természetesen nem feltétlenül jelenti azt, hogy nem legális.

  I see you blaming each other -- And I love you still

Új hozzászólás Aktív témák