2. Fórumok
  3. Gazdaság, jog
  4. Garancia kérdés, fogyasztóvédelem
Legfrissebb anyagok
Mobilarena témák
PROHARDVER! témák
IT café témák
GAMEPOD.hu témák
Keresés

Hirdetés

  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2022-03-20 09:38

    Mobilarena

    Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:

Új hozzászólás Aktív témák

  • #9907 Superhun Topikgazda haly #9906
    Új Válasz #9907
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    Superhun

    Topikgazda

    válasz haly #9906 üzenetére

    Szia!

    Ha külföldre küldték, akkor 1-2 hónap szokott lenni a garanciális ügyintézés ideje. Csak azt lehet ilyenkor mondani, hogy várni kell. :( Igazából nem tehetsz semmit, mert a bolt is várja a csereterméket, valószínűleg a nagykertől. Tipikus patthelyzet.

  • #9910 Superhun Topikgazda haly #9908
    Új Válasz #9910
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    Superhun

    Topikgazda

    válasz haly #9908 üzenetére

    Jobb esetben a bolt bevizsgálja, mert sok kellemetlenségtől kímélheti meg magát, ha mégsem hibás és úgy küldi tovább. Ha a hiba jellege olyan, hogy egy szakszerviznek titulált helyen nem lehet javítani, akkor továbbküldi a bolt a nagykernek. Egyébként meg 1 héten belül visszakerült volna hozzád "nem hibás" címszó alatt.

    Leírom az ügymenet legrosszabb eshetőségét, ami beletelhet 2 hónapba is (vagy többe):

    1. A kisker beviszgálja a terméket. Hibásnak találja, ezért visszaküldi a terméket a nagykernek
    2. A nagyker visszaküldi a forgalmazónak
    3. A forgalmazó visszaküldi a gyártóhoz
    4. A gyártó bevizsgálja újra. Ha hibás, akkor cserélik
    5. Gyártó küldi a csereterméket a forgalmazónak
    6. Forgalmazó küldi a nagykernek
    7. Nagyker küldi a kiskernek
    8. Értesít a kisker, hogy megérkezett a cseretermék

    Ha bármelyik szereplő úgy dönt, hogy raktárból cseréli a terméket, akkor jelentősen csökken az átfutási idő. Rendesebb boltok (és akik megtehetik) saját erőből cserélik a terméket és 1-2 héten belül nálad van az új. Sajnos ezt nem minden bolt teheti meg, vagy csak szimplán nem akarja, mondván neki ez plusz macera. Ami vmilyen szinten igaz is, mert neki a később megérkezett csereterméket el kell adnia valakinek.

Új hozzászólás Aktív témák