Új hozzászólás Aktív témák

• #9289 Dhampir félisten margithid #9287

  Új Válasz 2012-09-05 15:02:16 #9289

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Dhampir

  félisten

  válasz margithid #9287 üzenetére

  Lengyelországban javítják.

  2012.03.06-án a Lenovo megváltoztatta szervizfolyamatát. Az IdeaPadok és IdeaCenterek szervizelése központosítva lett, a teljes folyamatot a lengyel központú Jabil veszi át a leköszönő Profi Szerviztől. Ugyancsak mai naptól lépett életbe a technikai segítségkérő és hibabejelentő vonal, amely a 06-80-987-425 –ös ingyen hívható számon érhető el. Az IdeaPad és IdeaCentre termékcsalád teljeskörű műszaki támogatása a fent említett call centerünkön keresztül folyik a mai naptól. Ezen számon kell az ügyfeleknek és partnereknek továbbiakban az esetleges meghibásodásokat bejelenteniük, ahol az ügyfélszolgálatos kollégák minden szükséges információval tájékoztatják a betelefonálókat.

  Garanciális ügyintézés folyamata

  1. Fogyasztói hívás, igény bejegyzése, a hibás termék begyűjtése
  2. A Hotline szám hívása – szolgáltatásigénylés (06-80-987-425)
  3. A POP-t (számlát) vagy Jótállási jegyet a Call center konzulens elkérheti: pdf másolatot a retail_HU@teleperformance.com email címre küldendő
  4. BIOS update elvégzése és a Call center konzulens informálása
  5. Call center munkatárs intézi a gép felvételét (kiválasztott futárszolgálat: UPS)
  6. Felvétel és szállítás a Jabilnek (Lengyel központú szerviz)
  7. A termék javítása és visszaküldése a meghatározott címre
  8. A javított terméket Magyar nyelvű jelentéssel történő kiszállítása (csatolt részletes javítási leírás)

  Szolgáltató: Jabil Lengyelország - www.jabil.com
  Helyszín: Bydgoszcz
  Logisztikai és szállítási szolgáltató: UPS

  Forrás

  [ Szerkesztve ]

Új hozzászólás Aktív témák

• #180226 Pyttawrx HARDVERAPRÓD

  Új Válasz 2024-01-16 07:53:59 #180226

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Pyttawrx

  HARDVERAPRÓD

  (rögzített hozzászólás)

  Kedves fórumozók!
  A kérdezőket arra kérném, hogy mindenképpen töltsék ki a kérdésekre a válaszokat az összefoglalóban. Nem véletlenül van ott. Anélkül nehéz válaszolnunk.
  Kérek mindenkit, hogy konkrét bolt linket/hardveraprós linket ne tegyetek be sem a kérés, sem pedig a válasz hozzászólásokban sem. Ha linkelni szeretnétek, akkor vagy a gyártói linket, vagy egy árukeresős linket tegyetek be.
  Az ilyen hsz-ek automatikusan törölve lesznek.

  Köszönettel:
  Pyttawrx

  [ Szerkesztve ]